似乎双方的火气都大起来了。。。。。。。。。。。。。

我,只希望大家都不要生气 。。。。。。。。。。

不说了。。。。。。。。。。。

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Originally posted by Lucky_Strike at 2005-9-29 10:21 AM:

干吗要沉下去,让大家看看,提高警惕


警惕什么,是郭女士还是旅行社,奇怪

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谢谢 yousing

我也是想每天微笑的面对世界。

就像以前上班的时候,我的上司早上都会说,“现在开始工作了。把坏情绪丢出去,只留下好情绪在办公室啊。”

行,不生气,希望这种待遇到我为止,我是最后一个。

祝愿旅行社的微笑,温和的话语能为自己赢来越来越多的客人。

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事情发展到现在,我看大家有目共睹, 猜想孔子的信誉和客户会大幅滑坡。

个人言论。

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Originally posted by coolfan at 2005-9-28 03:12 PM:
猫想啊 ,不知道你是不是又是那谁的马甲,不过我说的话对帖不对人,你不要介意。

不要试图告诉顾客你们的辛苦和不易,因为他们只在乎价格和服务。

" 绝对不大可能的" 这种话面对顾客绝对不要说。 ...


很赞成你说的。不过她这封信的标题根本没说是道歉信,内容也看不出是的。如果非要说是道歉信的话,我只能说这家公司的服务和经营理念完全错了。如果说原来网上的一些投诉并不能完全相信的话,看了这么多回帖,这位工作人员的态度却完全让我对这家旅行社失望了。以前没有光顾过这家,我想以后也不会去了。
我想要一栋房子,面朝大海,春暖花开

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del

[ Last edited by indayz on 2005-9-29 at 20:41 ]

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Originally posted by lailai4321 at 2005-9-29 17:10:
楼上的说的对,郭女士的事情还不知道怎么回事,而且也没有什么大不了的吧.......
仁者见仁智者见智,每个人都不可能让所有认识的人说好,更何况是企业呢

你是孔子旅行社的人吗?为什么开口必称郭女士?对别人的隐私太不尊重了。

当消费者个人面对商家的时候,是属于弱势群体的。不然为什么要有消协呢?每个人当然不能让所有的人说好,别人也没必要说出来对这个人的印象,因为别人没有在他那里消费!

所谓你说的“郭女士的事情还不知道怎么回事”,对呀,不知道怎么回事就说出来让大家评评理。没什么大不了?这是你的感觉吧?为什么这么多网友看了都义愤填膺呢?
我不做大哥好多年,我不要冰冷的床沿

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lailai所说的,不知道怎末会事,我想,我的帖子里写的很清楚,对猫想的信,我一点一点也作了回答。如果lailai觉得还是不够清楚,那我只能遗憾的说,当时我没有准备好录音设备。其实对这点我还是有点后悔的,因为订票前,刚读了其他人的帖子,说最好准备录音,省得最后说不清,谁知这次,真的碰上差不多的事了,只不过我的事情程度不深,还没有涉及经济问题。

还有一点我后悔的地方:就是读一些投诉类的帖子不够细,没有注意到其他人对孔子的投诉,直到刚才有人提醒我,应该读全部投诉类的帖子,然后再选择旅行社。

可以说,早读到那些帖子,我是绝对不会给孔子打电话的。

想想看,为什末有些旅行社从来就没出过在论坛上投诉的帖子呢,肯定是有原因的。

至于那些不满我做法的人,我祝愿你们永远不要碰到 类似的这种事情,万一碰上了,记得我,或者至少记得你们现在对我说的话。

帖子的点击率现在不低,说明很多人关心(感谢gemund的提醒),这个起码也能说明,这个事情到底是不是大不了的事情,如lailai说的。

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商家对这件事的应对措施太失败了。。。。。。
如果过了明天 我连你都忘记了 也请你握紧我的手 陪我继续走下去

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哈,不论谁对谁错,旅行社这样回答顾客,那就完了
读到这篇的人,没人会去孔子订票了

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