后撤三部一车

这边旅行社也就那么几家，所以有点垄断吧。反正我也不喜欢这里的旅行社，原来在国内的时候订票都直接找航空公司。这边的旅行社可能觉得是庙少和尚多吧。更何况在这里所有的票价都是不透明的，他们想报多少就是多少，我很不理解。在国内出票时，机票都会有票底价，而且在国内只要定好了票，票价基本都定了，也许我对这边的订票系统不是很了解，只是说出自己的感觉！！

鱼子酱

Originally posted by anyway at 2005-9-28 06:03 PM:
嗯，谢谢楼上的。

我想，对孔子，我表达得够清楚了，要不然态度不回这末恶劣，不管最后的那位女士话是怎末说的，总归这样的订票我是不想再进行下去的了。

但是孔子的一方到底取消了没有，我还是不清楚，猫想 ...

同意！住你早日定到满意的机票！
孔子我也不订了，郁闷！

混在亚琛

以前在西马订票也遇到过这样的问题，那个德国人还好，就是那个中国女人，真他妈的有病，每次打电话都是很不耐烦的样子。

新房客

Originally posted by Manfred.wang at 2005-9-28 03:34 PM:
上次我也是看到这个网上的贴子，给孔子打电话寻价。结果价格的确比别的旅行社要高。而且接电话的女生（听口音像东北的）非要我的姓名等信息，我因为怕再找到便宜的地方之后还得来撤票，不想立刻在他家定，结果这个 ...

我好朋友在孔子工作，听说只有德国人和北京人，从来没有过东北人，老板也是北京人，还是挺实诚的。大家这里你一句我一句的投诉，无非就是说态度问题。但因为我看到我朋友下班后，因为接电话太多耳鸣，头疼，也就知道其实干什么都不容易。相信只是这几个帖子和投诉都对人家旅行社造成不了太大的影响，机票没有交钱，只算预定的位置，旅行社没有取消的话，航空公司也会消掉。楼主也说了前两个工作人员的态度很好，而且还主动回了电话， 孔子的广告上也一直贴着订票的一些相关主意事项，这也都是有目共睹的。楼主也没有任何的经济损失，还能订到更便宜的票，没有耽误任何事情，发泄发泄也就算了。

gemund

那是1998的事情了, 弄的我在意大力两个机场自己拿着大行李倒飞机, ---买票时告诉是不用在即拿行李的,同机场转机的,咳,都怪自己语言不好啊,.......因为是刚来, 那个惨啊!现在很后怕, 真怕当时在意国碰上黑手党啊, 哈哈!

[ Last edited by gemund on 2005-9-28 at 21:21 ]

anyway

ding

anyway

to: 新房客

谢谢你的帖子。

不过，对于你的观点，忍不住想说两句，前两次通话很好，那是因为我要订票。然后因为我不订了，马上态度就变了。
请问，您去过哪家商店，问价看货的时候，服务员客客气气的，笑脸相迎，可等您说暂时不买以后，服务员立刻给您一句“买不起，还看什末看，浪费我时间” ， 您认为是理所应当的吗？

当您想到，服务员每天都得站着上班，每天下班腿都酸痛了，很辛苦。您就可以允许他们这样对您和其他没有购买的客人吗？

您可以试试，如果国内的正规商场，碰到这样的服务人员，投诉到他的领导，看看有什末后果。


您的朋友在那里上班，因为电话太多，感觉辛苦。这个肯定是事实，我也理解，但是您要清楚，每种工作都很辛苦，不是仅仅您的朋友。对每份工作，基本职业素质还是要有的，尤其是服务行业，态度，回头客是很关键的。

至于对孔子有没有什末影响，这个让时间来证明吧。不是你我可以断言的，而且我并没有什末目的对孔子。

每天的事情数也数不清，我这点事算是微不足道的吧。情绪已经过去了，希望以后不要再碰到类似的事情。每天大家都能为自己和他人带来微笑，而不是愤怒。

shishi

旅行社要想生存，就得以最好的服务对待客户
客户永远是上帝。

猫想

Originally posted by anyway at 2005-9-29 08:45:
to: 新房客

谢谢你的帖子。

不过，对于你的观点，忍不住想说两句，前两次通话很好，那是因为我要订票。然后因为我不订了，马上态度就变了。
请问，您去过哪家商店，问价看货的时候，服务员客客气气的，笑脸 ...

我想您理解错了，在您没有在我们这里产生费用之前，不论是订位又或是消位都只是属于询价的范畴， 即使订了票，也都会产生各种各样的问题。请不要把国内的很多服务行业的恶性循环生拉硬套在别人身上。
我个人回家时最看不上的就是吃饭或是买东西那种自以为是爷的所谓“上帝”，工作上服务要好是应该的，但不等于当孙子吧。 我个人只是不解，确实不解。这个社会的任何问题都是两面性的，确实会有奸商，也确实会有难缠的客人。大家也会在生活中遇到很多这种尴尬，有人，有利益冲突的地方就会有矛盾，大家谁也不是大奸大恶之徒，昨天晚上一直做梦，全是“秋菊打官司”的镜头！

这是猫想的个人言论！