Thanks for all replies

some information maybe good for all of us.
Link to Apollo website:
http://www.apollo.de/index.asp?nid=3&n2id=30






Apollo-Optik bietet seinen Kunden immer besten Service - ohne Wenn und Aber, ohne lange Fragen.
Bei Apollo-Optik gehen Sie beim Kauf einer Brille kein Risiko ein. Die Apollo-Optik Happy-Garantie bedeutet: Sie sind mit Apollo-Optik zufrieden oder Sie bekommen Ihr Geld zurück.                
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                     Zudem bieten wir Ihnen diese Sicherheiten:

    * unsere 3-jährige Qualitätsgarantie auf alle Fassungen - egal, ob es sich um ein Designermodell oder eine günstige Fassung handelt.
    * die einwöchige Umtauschgarantie - sollten Sie nicht ganz von Ihrer neuen Apollo-Brille überzeugt sein, tauschen wir sie innerhalb einer Woche um.
    * die 6-monatige Verträglichkeits-Garantie auf Gleitsichtgläser - innerhalb dieser Zeit können Sie Ihre Gläser jederzeit umtauschen.

         
               
          Sollten Sie trotz aller Anstrengungen von unserer Seite nicht hundertprozentig zufrieden sein, bekommen Sie Ihr Geld zurück!




没什么好说的了,就是希望大家以后不要轻易放弃自己的权利

[ Last edited by pai on 2005-6-9 at 15:47 ]
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Originally posted by Flea at 2005-6-8 19:22:
楼上怎么回事


把引用当作编辑了
点错了embarassed
用影子恋爱,用右手写字,用左眼流泪
过着不用吸食牛奶的生活
努力享受生活,不要问我过的好不好
我只有一种回答,能活着就是幸福

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我倒觉得不论对错都不要公共场合大声说话嘛......
我不完美,可是我很真实
我不多情,可是我懂得珍惜

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吓坏了小动物怪不好滴。。。

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muroi,谢谢你这么关心这件事,如果你马上将要配眼镜,我想你会比我精明的多,不会出现这样的问题。

我想看过Apollo广告应该明白,为什么那个Leiter最后能把钱还我,而让Apollo损失。做买卖的不会无缘无故让自己吃亏。

也许达姆大部分都是学理科的, 对经济,市场竞争不是很在意。不过道理也很简单,当市场竞争激烈的时候,为赢得顾客,那么就要提供更好的服务来吸引他们。关于你举例说买了大家都不要,那么说明他们的眼睛产品有问题,如果说大家都是无理取闹,那么我只能说,你还在用中国国内的观念看待问题,我也知道,国内我连门也出不去,但毕竟我现在在德国,请你先适应德国吧。

我也是今天才在他们网站上找到这个Happy garantie, 我想象不到,如果在你不知情的情况下,老板对你说,要不300欧元+,要不就买下,没有其他的选择,你之后会怎么想?

你如果说原因出在我这里,我也不完全反对,毕竟我最后选的,但是我不知道你在德国去配镜过否。如果店员用电脑搜索出一个镜片,告诉你这是哪个厂产的,防紫外线,树脂镜片, 一个100多欧元,一个60欧元,你能从中知道他们价钱差别在哪里?我是学TI的,不是学光学,眼科的,我不需要知道这之间的各种原理,店员不对我详细说明,我当然凭价钱考虑了。  

言归正传,吃一堑长一智,大家不要太奸猾,也不要太天真。

to mo
其实我讲的流水帐,不会把详细情况都写的清清楚楚,你要是在我的话中推敲对错,还是有些不妥。
PS
我写这个帖子,一是当时在气头上,发泄一下,二是不想让后来人有我这样的经历。

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hi,我也知道你在讲公理,这样很好,至少讲道理。

但是我还想说的,我发帖子目的不是去和大家探讨事情的对错,大家都当时不在场,怎么推理也没有论据。所以我不想在这方面再辩论了。而且看过Apollo的 "Happy" Garantie 明白我是否有权去换或者退货。


我也很抱歉,可能会给以后去apollo配镜的同学带些麻烦,但是我要说,这不是我的错。如果老板很礼貌跟我老老实实把情况说清,我也不愿多惹事。但是他逼我无法选择,这种感觉只有我亲身体会了才知道,你们这里看看文字,很难能体会到。

我有的朋友也像你这么说我,不改牛脾气,选的眼镜问题在我,我也承认,当初选眼镜的时候我有疏忽,也是为什么我要求换镜片而不是去推眼镜。

我这人比较不同,如果自己满意,可以花的让自己去饿肚子去买一个不实际的奢侈品,但是如果让我不高兴,我1cent也不给。我是比较极端的人, 但不是找麻烦的人。

希望大家都能开开心心的在德国留学,少些烦恼。

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自己觉得可以就行了。
[img]http://allgames.gamesh.com/kof/image/1.gif[/img]

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Originally posted by muroi at 2005-6-10 12:05 AM:
不过我想以后中国人再去光顾apollo肯定会是不受欢迎的那种人了。。。。


对于这种观点我不同意,仅仅看apollo的店员的服务态度就没人愿意付钱,更不要说它还有那种Happy Garantie的广告。总是息事宁人的作法是无法换来别人对中国人的欢迎的。不认为楼主的行为会给后去配镜的同许带来任何麻烦,只会督促appollo提高他们的服务质量。

服务质量是第一位的,来花钱买东西不是为了找气的,象这种跟顾客高声象吵架似的也太不专业了。我同意楼主的一个观点,你的服务让我满意,让我高兴愉快,我就愿意付出比实际更高的价钱;反之,1分钱也别想。这不是极端,是作为一个消费者的权利。

另外,也请各位注意国内的店员服务也是越来越好了,跟以前天壤之别了,退货在很多店已经是天经地义的事了。当然国内的店良莠不齐的现象还是很严重。

[ Last edited by wakinx on 2005-6-10 at 13:44 ]

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