求助

因为换了新手机就把touch和旧手机当做二手的寄给电子产品回收公司结果因为估价不满意就付了运费3,9欧让他把东西都寄回给我结果到现在一个月了什么都没收到打电话三次写邮件两次他们说两周前就已经寄出向他们索取邮寄的运单号就一直拖延说会发邮件给我但是后来打电话推脱说当天会发给我结果等了三天都没消息发邮件也不回... 现在想到DHL申请追踪包裹都不知道运单号可是当初运费是我转账付给他们的... 求助各位现在该怎么办... 感觉碰上德国无赖公司束手无策了。。