原来麦当劳的可乐是可以续杯的

乌有博士

近来，网上一直流传着一个帖子，说麦当劳的可乐在香港可以免费续杯，而且内地也有这样的“好事”。于是引起了很多的争议，大家都想知道，在内地、在上海，是否真的也可以享受这样的待遇。很多人踏进麦当劳跃跃欲试，又怕引来奇异的目光。究竟在麦当劳可乐可不可以免费续杯呢？在香港能够续杯是否属实？笔者走访了新华联大厦12楼的麦当劳管理层，他们又是如何对此事做出回应的呢？

　　网上的原版帖子

　　“今年九月初，我和好友数人持《往来港澳通行证》在广州坐广九直通车到香港作‘自由人’式访港游，其间曾光顾弥墩道上的一间麦当劳快餐店，享用美食间，忽然看见旁桌的一位小男孩(约五岁)向店员小姐招招手，店员很有礼貌地问他：‘哥哥仔有乜野可以帮到你呀？’那位小‘上帝’(常说消费者就等于上帝嘛)一边用纸巾擦着油腻、胖墩墩的小手一边对店员说：‘靓女姐姐，唔该你同我加D可乐吖。’只一会儿店员回来了，把手上捧着加满了可口可乐的纸杯轻轻地放到了小男孩面前，小男孩道谢完后，又继续认真地去享用他的麦当劳美食了。

　　“我想，奇怪，这是怎么回事呢？不去问明白心里实在憋着难受，问吧又怕人家笑我‘阿乡里’，再后还是同行的朋友招来店员并学着那位小男孩的语式要求‘给加点可乐’，同样，很快地店员又把添加了可口可乐的杯子送回了我们的餐桌上，这一次我终于鼓足了‘勇气’叫住靓女店员一问为快：‘在香港吃麦当劳为什么可乐不够喝可以再添加？要另外加钱吗？或者现在正搞酬宾推广活动？为什么我们在内地没有碰到过这等好事情？’

　　“在我的一连串发问后，靓女店员还是一如既往地微笑着，很有耐心地向我讲解：‘按公司规定，当顾客在麦当劳用餐时如需要添加可口可乐，是不会被另计收费的，因为麦当劳是国际集团连锁企业，这一规定适用于全世界的麦当劳快餐连锁店，你在内地的麦当劳连锁店试过要求添加可口可乐吗？’

　　“这一问，倒把我们这几个访港的客人给问住了！是啊，我们从来都没试过耶，更重要的是我们从来都没有听说过‘有这等好事’。最后靓女店员提醒我们回到内地后不妨到当地的麦当劳去试一试，并祝我们这次的访港旅途愉快。

　　“香港人文明、好客、有礼貌，环境清洁有序，真不愧为一颗东方的明珠！

　　“谢谢你美丽的香港姑娘，回到内地后我会‘第一时间’约上我的朋友们一起去麦当劳‘试一试’，看看运气如何？！经本人在内地实践体察，事实果然不虚！大家不妨都去享受自己应得的消费者权益，祝快乐。”

　　内地麦当劳真像以上这位网友所体察的那样，可乐可以免费续杯吗？

　　网上呼声四起

　　在Google里如果打上“麦当劳可乐免费续杯”，一下子就会跳出十几页。很多论坛都有关于续杯事件的讨论。

　　《IT经济世界》论坛

　　“在国外和中国香港的麦当劳里可乐是可以免费续杯的，在内地只能在喝红茶的时候免费续白开水。不过可以想象，如果在内地的麦当劳里免费续杯可乐的话，麦当劳肯定倒闭。不过可以告诉大家一个可以免费续杯可乐的地方，IEKA在内地的卖场内所开设的餐厅内，所有的饮料都是可以免费续杯的，可惜只有北京和上海的朋友可以享受。”

　　上海师范大学BBS

　　“我昨天在田林店续过，上个月在徐汇店也续过。昨天田林店的当班经理说，在香港、台湾和国外的确是可以续杯的，但是在内地要看所在麦当劳分店的加盟是哪个分部。他们店属于原则上不让续杯的，不过他出于礼貌还是让我续了可乐。要续的话一定要理直气壮！”

　　上海热线论坛

　　“不可以的，以前听过一个台湾人的讲座，他说在麦当劳里想创意，喝完可乐去续杯，服务生跟他说，可乐不可以续杯。他说：＇那我续水好了。＇如果可以续杯的话，那为什么还要分大、中、小杯？”

　　泡泡俱乐部

　　“不仅是麦当劳和肯德基的可乐，还有必胜客的沙拉，在别的地方也都是可以免费加的。以前北京必胜客也可以，不就是因为浪费得太厉害才改的嘛。素质问题啊！试想一下，如果在麦当劳和肯德基的可乐可以随便加，在几个人一起去吃的时候，会不会有很多人都是只要一杯，而要很多空杯一起喝呢？PS：北京的赛百味可乐是可以加的。”

　　猫扑

　　“其实麦当劳在各个国家都有不同的规矩，就像续杯的规矩在英国也没有，但是在美国却有，只是一杯的价格比英国的巨杯可乐还要高很多。其实大家完全不必把这个规矩和种族歧视联系起来。内地这里虽然不能续杯，但是价格只相当于英国的一半，其实我们到头来还是占了便宜。”

　　亲身实践调查

　　笔者发了E-mail给分别在美国、新加坡、马来西亚、加拿大、澳大利亚、德国和台湾的朋友，让他们去当地的麦当劳亲身实践一下。结果是，除了加拿大、澳大利亚和德国可以续杯外，其余的都不行。而且在加拿大可以续不同种类的饮料，但绝大多数续杯的顾客也只续一次而已。

　　笔者还采访了麦当劳的店员，他们都说，内地的麦当劳规定得很清楚，可乐是不能续杯的，最近也有不少顾客前来要求续杯，但是规定就是规定，续杯是不可以的。

　　笔者也在上海的几个麦当劳进行了亲身实践，都没有成功地进行可乐续杯。就在截稿前，笔者又去了次百盛边上的麦当劳。当拿着刚喝完的可乐杯要求续杯时，服务生向笔者投来异样的目光：“续杯？麦当劳只有热饮可续，碳酸饮料是不能续杯的！”挂着经理胸牌的一位先生又解释：“上海不是每个麦当劳都可以可乐免费续杯的。每个麦当劳的店规定都是不一样的！”“一个公司怎么会有不同的标准？”经理有些不耐烦了，用施舍的口气说：“你要续是吧？续给你就是了！”难道享有盛誉的堂堂麦当劳跨国公司，真如这位经理所说的那么随意？

　　官方消息

　　为了能得到满意的结果和关于续杯事件各地确切的情况，上个星期，笔者专程走访了上海新华联大厦所在麦当劳管理层，被告知总经理由于事务繁忙，要等到一个月后才有时间接受当面采访，香港公司最近正在和上海进行协调，公司会尽快给媒体和大众一个交代。

　　于是笔者给麦当劳管理层留下了书面采访的问题。行政人员承诺，总经理会尽快答复，但至今还迟迟没有得到任何回音。

　　采访手记

　　麦当劳是个全球性的大企业。1990年，深圳开设了中国的第一家麦当劳餐厅；1994年7月，上海第一家麦当劳餐厅也在淮海路开业。

　　成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅是麦当劳的目标。在笔者看来，只有品牌在全球得到信赖和尊崇，才可以拿到“最佳”的头衔。

　　如今麦当劳面临着一个让所有忠诚食客极其关注的问题：究竟在麦当劳可乐可不可以免费续杯？究竟全球的连锁店是否有不同的待遇和差别？麦当劳管理层至今沉默是金，还是那位可以对媒体发声音的总经理公差未归？广大的麦当劳消费者和笔者期待着。

　　可乐能不能续杯事小，但顾客的消费权益事大，信赖是从每一个细节中体现出来的，大品牌也是靠每个角落一点一点的累积所塑造的。相信全球知名的麦当劳，一定会尽快给所有关注此事的人一个满意的答复。

老虾

Originally posted by 晴格格 at 2004-11-10 09:12 PM:
回家越想越气，真想删他一个嘴巴。那店员不是土人就是摩人，混蛋！

好,格格好样的,在删嘴的同时,顺便把丫的狗脸给格式化了,让丫不要脸.

晴格格

MARKT上的麦当劳建议大家不要去。有一次我去那里，买的东西吃不完，想向一个店员要个纸袋子带走。结果他既然说，那你给我10CENT。我很奇怪，就问了一句，WARUM？结果他居然反问我，WARUM NICHT？然后又问，你从哪来，日本，韩国还是中国？我说中国，结果他居然一副恍然大悟的表情，说，那就不要钱了。
我当时没反映过来，居然还和他说谢谢！！回家越想越气，真想删他一个嘴巴。那店员不是土人就是摩人，混蛋！自己还是舔德国人的屁股呢！！以后我在也没有去过那家店。
这样的店谁能指望要续杯呀？

ferbensche

一个人的力量还是有限的
要清人帮忙那才可以
HOHO~~~

Theorie

Originally posted by luoch2000 at 2004-11-10 12:43 AM:
●清洁厕所：倒一罐可口可乐在马桶里，让这个活生生的可乐待个一个小时，然后冲掉。可乐里的柠檬酸会将玻璃质似陶瓷器（马桶）上的污点消除。

●将车子保险杠上的污锈出去：将皱成一团的铝箔片（即一般厨房里 ...

这个样子用法，麦当劳非破产不可。

luoch2000

●清洁厕所：倒一罐可口可乐在马桶里，让这个活生生的可乐待个一个小时，然后冲掉。可乐里的柠檬酸会将玻璃质似陶瓷器（马桶）上的污点消除。

●将车子保险杠上的污锈出去：将皱成一团的铝箔片（即一般厨房里刷洗锅底的铝制刷子）浸在可口可乐后，拿来搓洗保险杠。

●清洁汽车电池的电极：将整罐的可口可乐倒在电极，以可乐的泡沫清除锈蚀。

●松开锈蚀的螺栓：将一块布浸在可口可乐后，搓洗锈蚀的螺栓，搓个几分钟。

●除去衣物的油脂：将整罐可乐倒在一堆油腻的衣物，加入清洁剂，再进行清洗工作。可口可乐可以帮助油垢的附离。它也可以清除挡风玻璃的污雾。

jiejiedog

以前大学食堂5毛一份饭，吃完可以免费加。后来学校里的民工一群人只让一个人去买饭…………

Flea

一杯我都喝不了, 就不用续了.

蓝

以前柏林的IKEA可乐可以自己续杯的,现在不知道行不行了...

橙色坦克

Frankfurter Str. 很偏僻。如果从科隆火车站坐S Bahn去科隆波恩机场会经过的，站名就叫 Koeln Frankfurter Str。现在去机场的Bus没有了，全是在科隆的13站台坐S  Bahn，2块钱，比以前的机场大巴还便宜。