[其他] 贼喊捉贼的杜塞亚洲超市，举报电话在6楼

phni1018

中午开车去杜塞市内的一家亚洲超市，买了两大袋食品。回家打开就闻到一股恶臭，原来是压在最底下真空包的豆腐干被压变形，包装也破了。想想十几分钟也不至于臭成这样，明显是已经变质了，就给老板打了个电话，说明情况。电话里的老板还是很客气的，说应该不是整批货都变质了。让我拿着东西去退款。眼下汽油是一块六一升，这包东西是两块六毛九。说实话油钱都不够，为了别人的健康，还是决定拿着这包恶心的东西再跑一趟。
来杜塞快四年了，每周去这家亚超至少一次，没想到会发生今天的情况。不想多形容了，也许都能想象得出来。老板的态度还属于正常，我也不想声张的。几个干活的我就看不懂了：发票摆着，时间就两个小时，如果要对一下货品的批号也很容易。可是他们的第一反应是“不可能”，似乎这包东西是如何变质的背后有一个很长的故事或者阴谋。我在德国十几年，买东西退货从没想过要找原因，更从来没有要自己去找出我自己可能把食品在两个小时内变成腐烂食品的可能性。我有一种被羞辱的感觉，顾客和商家在这种情况下的角色似乎变得颠倒了，可这不是在中国呀。
我的本意是向对方证实一下是哪批货出了问题，最好是让商家抽查一下，以确定是否属于特殊情况。这个本意最终换来的是一种羞辱。
这里我发帖不是要出一口气，其实这家超市的名声大家人所共知，搜索一下，类似的帖子也多了去了。主要是建议大家，在这种情况下，如果要维权或者为其他人的健康着想，退款不一定是一个好的解决方法。德国是法治国家，如果国人间互相不信任，就不如直接以法律手段解决，这样既保护了自己的权益，也不至于受到不必要的羞辱。
有没有兄弟姐妹知道，这种有证据在手的情况下，怎样才是投诉的正规途径呀？火车站后面有个营利性的消费者保护咨询机构，那里应该会有这方面的信息吧。

费雪儿

2分钟前我听了一个aldi的事,我老婆亲身经历的.

一个冰箱没电,可能是坏了,也不知道持续了多久, 一个貌似老 ...
b2broom 发表于 2011-6-5 23:29

    畢竟是吃的東西，安全第一啊。

weer1232002

顶

b2broom

2分钟前我听了一个aldi的事,我老婆亲身经历的.

一个冰箱没电,可能是坏了,也不知道持续了多久, 一个貌似老板的人来对手下说"冰箱里所有食品全部丢了",手下人解释"可能有些事物还是好的",老板重复"全部丢了". 还把我老婆手上的酸奶拿去丢了.

b2broom

ordnungsamt, 他们的车子满街跑的,逛街的时候仔细一点都可以看到

5422

已经找到举报的部门。如果同学们也遇到类似情况，记住千万不要去退货，而是直接电话联系。
如果是改有效期的行为，请保留发票和货品。

联系人：Ralf Lottritz

Landeshauptstadt Düsseldorf
Amt für Verbraucherschutz
Verwaltung (39/01)

Tel. +49-(0)211-89-93281
Fax +49-(0)211-89-29126
E-Mail: Ralf.Lottritz@duesseldorf.de
http://www.duesseldorf.de/buergerinfo/39/index.shtml
phni1018 发表于 2011-4-28 08:52

phni1018

已经找到举报的部门。如果同学们也遇到类似情况，记住千万不要去退货，而是直接电话联系。
如果是改有效期的行为，请保留发票和货品。

联系人：Ralf Lottritz

Landeshauptstadt Düsseldorf
Amt für Verbraucherschutz
Verwaltung (39/01)

Tel. +49-(0)211-89-93281
Fax +49-(0)211-89-29126
E-Mail: Ralf.Lottritz@duesseldorf.de
http://www.duesseldorf.de/buergerinfo/39/index.shtml

Bierbauch

或者去电视台或报纸，

Bierbauch

去lebensmittelüberwachung投诉吧，让y吃不了兜着

5422

它家东西什么样大家心里都有数，没人跟他较真而已。
能少买尽量少买吧。