我恨Alice

roivas

来亚琛一个月了，由于没有申请到宿舍，找了一个私房，但是这个房子没有网，于是一切烦心的事情就接踵而至了...赶上Alice公司在10月促销，一个月14,9欧，本人傻傻的去签了个合同，由于家中没有Telefon-Dose，我在签合同的时候明确说了，要对方给安装一个，对方答应了，而且后来寄过来的东西中叶包括了这个Dose。但是...
第一次等来了工人，工人说，我没有能力安这个东西，你要给公司再打个电话，重新约一个能安Dose的工人来。于是，我就打了电话，约了个工人，说是下周五下午在家等。
到了周五，我翘课等了一下午，一个人也没有来，打电话问，对方说工人来了，我不在家。怎么可能？老子在家乖乖的等呀，于是我在电话里就急了，Alice公司在两天后寄了封信给我，是封投诉的信，说让我把不满意的地方写下来，也没有说怎么解决...
无奈，我去找我签合同的地方，对方帮我打了电话，奇怪的是，Alice公司说我的网已经可以用了，只要自己把DSL插在Dose上就好了。Dose个毛呀，我家根本就没有这个东西！那个和我签合同的人为了确认我的确没有这东西，给房东打了个电话，确认后，又致电Alice，这回Alice说那就再约个时间，找个工人过去看看，好吧，今天让我翘两节课，等了一下午，于是乎，又没有人来！！！
这就是Alice公司的服务，简直了，而且Alice的客服是收钱的，手机42cent一分钟，于是乎，钱呀...
我无语，我气愤，但是想想，这个年代，没有网，连作业都写不了，天天去图书馆，搬着电脑又要搬书，实在是麻烦，唉

roivas

在纠结了很久后，工人终于来了，我明白为什么每次都等不到了，根据经验，和telekom约工人，都是约好了时间的第二天，工人会准时到，也就是说telekom的钟比我们的要慢一天，所以大家以后注意就好了，唉

紫藤林

一般网络运营商都是委托Telekom的人上门。前段时间我装Alice和Boss请假，他告诉我，Telekom的人常常不守时，让人白等。。。德国人都这样评价~

苹果虫子

的确是这样的...我跟楼主装的一样的网...当时也是各种情况各种气愤

来装网的不是alice的人，他只是check下线路，路由什么的都是寄过来的，我也是等了好多天才等来...不过有些信息在alice lounge里能查到，比如说什么时候上门装.可气的是出了问题打的是收费客服，收费也就算了等待音乐巨长，完了还没人会说英语...用蹩脚德语解释清楚了还得大半天才回复怎么解决...还好有德国邻居帮忙

Robinson

我很诚心的恨Alice！！！

roivas

16# 驴子 对的，于是这个垄断企业就开始作威作福了

roivas

18# 山区人民爱照相 好办法

山区人民爱照相

对流氓公司只有横一点。先死磕客服电话，打通了就说你要kun合同，通常对方就软了。比如0800的客服电话，给你报销电话费，gutschein什么的都好说了。

biyifei

德国就这速度，LZ需要适应

驴子

应该是alice约了telekom的人来的
这种网络公司，除了telekom，其他只管dsl设备的安装，要求是你家里要有电话线路并且已经开通
不然就要约telekom的技术人员来解决线路的问题