医生工作压力大
“年轻的父母带着新生儿来到诊所, 希望我能治好孩子的病。 我给孩子作检查时, 心情很沉重。 他的疾病无药可治。 当我告诉这对初为父母的年轻人, 他们的孩子会永远看不到东西, 你能想象我当时的心情吗? 我打发他们离开后, 简直无法克制自己的情绪。 但是一会儿, 下一个病人进来了, 我还要笑脸相迎! 这一切都让我感到非常疲惫。”
——南美一个眼科医生
病人找医生看病, 只想着自己的病情, 希望得到治疗, 哪里会想到医生也有医生的烦恼。 结果, 很少人意识到医生每天要面对多大的压力。
当然, 不只医生有压力, 每个人都有压力。 一般而言, 每个人都会跟医生打交道。 既然如此, 那就应当了解一下医生每天所面对的压力, 以及在压力之下的医生怎么生活。
医生从进入医学院开始, 就要学习如何在压力下生活。 可是医学训练和实习对情感的打击, 毕生难忘。 从这里开始, 往后的日子可能改变医科学生的感情和性格。
令人震撼的医学训练
医科学生入学第一周也许就要进解剖室, 这样的经历令人十分难受。 许多学生在此之前可能从没见过尸体。 看见一具裸露的尸体, 一次又一次地被解剖分析, 实在不是一件愉快的事。 学生不得不想个方法, 应付波动的情绪。 他们通常用幽默的手法自娱, 就是给每具尸体取个好笑的绰号。 这样的行为在外人看来, 有点冷酷无情, 对死者缺乏尊重。 可是医科学生一定得这么做, 才不致老是猜想着这具尸体生前曾是什么人, 有什么样的背景等等。
接下来就要到医院的病房实习了。 大多数人到了中年才开始感到人的一生十分短促。 但是医科学生年纪轻轻就要面对不治之症和死亡。 有个学生这样形容第一次到医院实习的经历: “真是恶心死了!” 无论国家贫富, 病人常常因没钱而求医无门, 医科学生第一次看到世事这么不公平, 情绪上所受的打击可想而知。
刚取得行医资格的医生如何应付这样的压力呢? 医护人员只能客观地对待病人, 避免感情用事, 免得自己的情绪受影响。 护士可能说, “医生, 2号床有个断腿的”, 而不是说有个人需要帮助。 如果你不了解个中原因, 这样的话乍听之下可能很令人反感。
同情心疲乏
医生所接受的本来只是单纯跟科学有关的训练, 但是对很多医生来说, 工作大部分时间却要跟病人对话, 有些医生在处理与病人的关系上, 缺乏适当的心理准备。 就像前言说的那样, 告诉病人坏消息, 是医生最难做的一件事。 有些医生每天都要做这样的事。 病人在危急关头, 通常都会向医生发泄心里的苦闷。 应付焦虑不安、 惊慌失措的病人, 让医生感到身心俱疲, 时下称之为“同情心疲乏”。
加拿大的一位家庭医生回忆起行医的头几年, 这样写道: “工作的压力几乎将我击垮。 需要帮助的人占据我的时间; 抑郁的人希望卸下包袱; 病人等我看病; 有些人工于心计, 拉拉扯扯, 纠缠不清; 有人到我这里来; 有人要我到他们家去; 有人把电话打到家里, 甚至打到卧室。 这人、 那人、 到处都是人。 我也希望帮助别人, 但是这种情形太过分了, 叫人受不了。”(《一个医生的窘境》, 约翰·霍兰著)
岁数越大, 压力越小吗? 通常资历越高, 责任越大。 也许在资料不充分的情况下, 往往要在瞬间作出生死攸关的决定。 一个英国的医生解释说: “年轻的时候, 我不担心。 就像少年人开车不顾后果一样。 但现在年纪大了, 把生命看得更宝贵。 要决定用哪种疗法, 比以前更叫我伤脑筋。”
这些压力对医生有什么影响呢? 为使自己的情绪不受影响, 就得习惯和病人保持距离。 可是这种习惯也可能影响到自己跟家人的关系。 要抗拒这种影响也许很难。 有些医生非常有同情心, 全情投入帮助病人。 但他们能坚持多久而不受同情心疲乏之苦呢? 这就是医生进退两难的窘境。
应付难缠的病人
问起医生和病人的关系带来的压力, 医生通常都会说难缠的病人如何如何。 以下的几种情况, 也许你并不陌生。
- 第一种情况: 病人浪费医生的时间。 跟医生闲聊, 半天进不了主题。
- 第二种情况: 病人强人所难。 不是急病, 却在三更半夜或在周末打电话给医生; 要求医生采取某种他不太赞同的疗法。
- 第三种情况: 不信任医生。 一些病人也许上网自行搜寻有关病情的资料。 这些资料可能是有用的, 但是利用上网搜寻资料可能令病人不信任主治医生。 医生可能没时间跟病人讨论资料上所说的每一方面的利弊。 病人不信任医生, 不听医生的嘱咐, 会叫医生很不高兴。
- 第四种情况: 病人半途而废。 治疗尚未见效, 病人就放弃治疗, 或转院另请高明。
然而, 在一些国家, 医生的主要压力不是来自病人, 而是来自律师。
防御式医疗
许多国家报道, 起诉医生失职的案件急剧上升。 一些律师无理地提出赔偿诉讼, 借此发财。 美国医学协会的主席解释说: “他们使得医疗责任险急剧上升。 这些诉讼案件也带来其他痛苦。 对于一个医生来说, 不公正的诉讼意味着巨大的伤害 ——尴尬、 浪费时间……压力、 焦虑。” 有些医生甚至被逼得自杀。
因此, 许多医生不得不采取“防御式医疗”, 决定某种医疗方案时, 考虑的是如何在法庭上自卫, 而非病人的利益。 《医生新闻摘要》说: “医生在法律层面上的自我保护意识越来越强。”
医生的压力有增无减, 他们很多人看不到希望。 许多病人也同样担心未来, 因为尽管医学昌明, 疾病仍令人类大受痛苦。 下篇文章会向医生和病人提出一个真实、 光明的前景。 |