[其他] 关于UPS包裹的问题

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这里的xdjm，谁以前收过UPS的包裹？

事情这样的：在网上商店promarkt定了东西，上周末发email告诉我包裹已经寄出，还给了UPS包裹的信息状态查询的连接。开始说是今天到，结果今天上UPS一查，发现里面的状态信息里说包裹昨天下午就到了，然后被一个家伙接收（我开始还怀疑是大学宿舍的邻居，但是后来查了查宿舍的名字，根本没这么个人），说是包裹明显损坏云云，所以今天退回了。

感觉不大对劲，到底是UPS的问题还是别的原因。可是钱已经转给promarkt了，这回.......

大伙谁曾经和UPS打过交道，这样的情况是否很普遍？我是否该到UPS那里询问还是向店家promarkt投诉？