请教一下关于网络申请上面的一些法律问题

sunny可乐

我们在06年的六月份申请了16M的FREE NET,之前一直都是用T-COM的2M网络,本来当初并没有打算改用FREE NET,因为和T-COM的合同是到07年的但是由于当时FREE NET的工作人员一再保证会自动帮我们取消掉T-COM的网络.
       谁知道申请了以后寄过来的单据写得却是标明6M网络,测试过网速也确实只有6M,打电话过去询问帮我们申请的那位FREE NET工作人员,他说搞错了,会帮我们改回来,但是之后一直都没有消息.
       最气人的是上个星期突然收到T-COM的帐单,说6月份到12月份的网络费用现在一次性扣除(以前都是每个月地扣的),今天去查询一下原来旧的网络(也就是T-COM的网络)一直没有取消掉.店员说就算是当场办理也要等到今年的7月就可以真正KUN掉,也就是说还要扣钱扣到10月.
       很气愤居然会遇到这种事,没想到德国的网络商会这么奸诈.现在一下子又要补几百欧,真的有给人当傻子耍了的感觉.
       跟同房商量一下想找FREE NET投诉,但是感觉作用应该不是很大,同房说如果实在不行的话想咨询一下法律意见,发一封律师信给FREE NET.
       询问一下,学校的法援处会免费受理这种案件的吗?如果我们去跟FREE NET打官司的话会有胜算,钱的问题还是其次,这样给人当傻子耍了真的很不爽!
       建议大家以后最好都不要用一下小公司的网络,例如FREE NET或者是1AND1之类的.不要为那几块钱而受气!!!!!!!!