DickChen6688

82# samxysam
白拿15欧的东西，免费送上门，还说“完全非常的不实在”……
其实情况很简单，因为你没看清楚条款，使用了“货到付款”，所以不能使用优惠券，就这么简单。当然了，客观说一下，德国人也比较死板…… 既然都低于15欧了，货到付款就什么都不付不就行了……
所以提醒后面的同学，勿点击“货到付款”！

DickChen6688

82# samxysam
你自己的问题，不能怪人家吧，我刚才自己也不放心，又发邮件问了。

我有个订单，情况是总计：-0,01欧。
我问我是不是这次什么都不要支付？
回答如下：
Es ist genau wie Sie es schreiben: Sie brauchen diesmal einfach nichts zu bezahlen.

所以，平心而论，的确是你自己操作失误，你不该把责任推到商家头上。毕竟我很多同学用了都没问题。

samxysam

刚才打电话热线，工作人员说，是这样的。他们有个部门叫kredit management，他们决定你不能用账单。所以热线没办法。你只能全额付款，然后，你不退货后。再给他们电话。你那个15.95欧的写进你的在线帐户了。你只能给热线再打电话，然后他们通知会计，把你的那个gutschein付给你。那个叫kredit management的部门没有电话，没有email只有地址。你只能写信。

他们给的信上有个kredit center， 打过电话去之后，结果还是同一个人接电话。说对不起，kredit management 和 kredit center 不是一个地方。

我k，今天太尴尬了。打两个貌似不相干的电话，竟然同一个人接电话。还代表俩部门。

我觉得这个事情，很搞笑。你要是确定不退货。还要给他电话。那边什么时候给你转账还不确定。要是他那边死活不转，你只能继续用guthaben了。这个事情的博弈，大家自己决定吧。我反正打算删了。太折腾了。只能说运气不好。

估计是otto看到选的人多了，所以强行让你先交钱。你要是问，就让你去问那个没有电话，没有email的kredit management。不知道他们那里有没有窗户。不过估计还是那个人接。呵呵

另外，otto退货太简单了。直接扔hermes shop去。或者拒收就好了。
希望帮到大家。估计收到kredit management信的人，说错了。是kredit management 决定，由kredit center寄出来的信，会越来越多。希望帮助大家进行决断。

最后说一句，还是mein parket。de好，直接就给你顶钱。
以后，这种otto类的网站直接列入黑名单吧。完全非常的不实在。羡慕手快的兄第姐妹们。

wwicy

不知道怎么回事，我今天收到otto的信了，说是要选择信用卡或是转账支付钱，然后再给发货。我之前收到的Email也完全与楼主说的一样，显示是负值。

samxysam

就是说不给用，只能barzahlung或者信用卡

samxysam

我选了那个rechung的，但是他们来信说不能这么用。

samxysam

买的时候两个优惠都选了。付款的时候只有rechungbeitrag， barzahen，和信用卡。选第一个，还来了封信通知说不能选rechnung。只能bar zhalen。
必须附全款

你们注册的时候选的啥？

DickChen6688

74# samxysam
同学，我知道你的问题出在哪里了，就因为你选了货到付款……
情看这句话：
Die Einloesung bei Lieferung per Nachnahme sowie eine Barauszahlung sind leider nicht moeglich.
你选了货到付款，所以优惠券没有使用成功……

DickChen6688

74# samxysam
比如，我买了样19,99欧的东西，我发邮件去问关于支付的问题，顺便还问能否网上银行支付，他们如此回复我：
Keine Sorge, es ist alles in Ordnung.

Die Gutschein in Hoehe von 15,95 Euro und das Sparguthaben in Hoehe von 5,00 Euro wurden direkt Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Deshalb tauchen Sie nicht auf der Rechnung auf.

Bitte ziehen Sie sich die 20,95 Euro eigenstaendig vom Rechnungsbetrag ab.

Gerne koennen Sie die 4,99 Euro auch per Onlinebanking ueberweisen.

Ich hoffe, dass ich Ihnen behilflich sein konnte.

Haben Sie weitere Fragen oder Wünsche? Schreiben Sie an service@otto.de oder rufen Sie uns an.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag.

Freundlich grüßt Sie

Aleksandar Zavacki
aus Ihrem OTTO-Online-Team

DickChen6688

74# samxysam
我的情况是，买了低于15欧的东西，发邮件问要不要交钱，说一分都不用交。我都买了10样了，都是如此。