Csuchen比利时＋卢森堡之最差体验

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这个团我＆朋友一起参加，是我经历过的最烂的团，不负责任，任意删减景点，导游一路上不讲解，司机一路上无数次走错路，特别离谱的是，布鲁塞尔的时间删减为1个小时45分钟，我觉得就是这一条也足以说明这个团有多烂。
先说说导游，车刚上路，他没有介绍景点有什么特别的，而是说估计大家到了卢森堡会失望，后来到布鲁塞尔又说撒尿小童很无聊，很小，大家会失望，我觉得这样说很可笑，如果都是令人失望的景点，何必要组这个团，这本身就说明导游根本就不热爱自己的本职工作，一路上没有任何的讲解，所作功课连普通驴友都不如。同行的朋友问一些景点也都不知道，我觉得稍微用心做一下功课都不至于显得那么愚蠢。
再说司机，在时间那么紧张得情况下，还在一个鸡不拉屎，鸟不生蛋，乌龟不上岸得地方休息45分钟，还说什么法律规定，之前参加别的团也没遇到这样得事情，导游是怎么和司机沟通的。期间，无数次的走错路，也耽搁了大家的时间，到布鲁塞尔已经天黑，像皇宫，欧盟总部根本连个影都看不到，大家甚至在布鲁塞尔连吃顿饭的时间都没有。
某些人说导游尽力了，我觉得很可笑，做导游是人好就可以的吗？大家都是交钱享受旅行的，不是被找着忽悠的。这个团的广告是怎么说的，13点左右到布鲁塞尔，事实是原子球没去成，在车上看了一眼，到布鲁塞尔已经下午4点多了，布鲁塞尔是这个团的一个重点，结果就给了1个多小时，Csuchen假期版里有人竟然还说投诉帖楼主过于激烈，真是可笑之极。至于有人说因为迟到所以耽误时间，很明显相比起路上耽搁的时间来说简直就是九牛之一毛！导游在所有景点都没有陪同和解说，我不知道要导游有什么用。
说了这么多，也无法形容这个团行程安排是多么混乱，导游是多么的不作为。总之这个团是山寨版导游加上二把刀的司机，相当极品了～
如果这种Csuchen的这种旅游模式以及行程再不改善的话，你们刚刚打出来的招牌就再也不可能树的起来！

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这里还有大家的投诉意见，仅供参考～
http://www.csuchen.de/bbs/viewth ... &extra=page%3D1

柠檬草的味道

dawn 发表于 2009-11-23 12:35  

我也参加了这次的旅游，作为亲历者之一，我也想说几句话。我个人觉得楼主说得过于激烈了！从客观角度来讲，这次旅游确实有不少不尽人意的地方，但责任并不能完全怪罪于导游。就楼主说的内容，我有以下几点说说我自己的看法：
1、“导游还擅自减少了重要的景点：原子球塔。（事前没有进行任何告知）”，事实上，那天从Aachen出发以后，导游就提醒我们说由于今天车晚点了，可能行程来不及，如果大家想要在布鲁塞尔多玩一会，可能就要取消原子球塔的行程。导游特地征求了我们全车的意见，在大家都要求去看看原子球塔的情况下，导游说那我们在原子球塔的时间可能会缩短。导游确实是征求了我们意见，并让司机开往了原子球塔。可惜的是，德国司机不熟悉路，在原子球塔周围绕了许久，终于到了原子球塔，又一时半会找不到停车场，无奈之下，导游才说，那只好让大家就在车上目睹一下吧。毕竟已经过去了快一个小时，再晚了去布鲁塞尔，天就要黑了。所以我们只能是坐在车上，绕着原子球开了一圈。楼主说导游“擅自减少”“事前没有进行任何告知”，我觉得语言上过分了，也没有尊重客观事实。
2、到布鲁塞尔，确实不久天黑了，没法尽兴游。这点也不是导游能够控制的。因为导游在事前也和我们大家说了，今天行程会很紧。所以之前他也建议我们可以放弃原子球塔，直接去布鲁塞尔。后来在我们的要求下，我们去了原子球塔，又因为司机的原因，路上的时间花费多了，到了布鲁塞尔不久就天黑了。
3、卢森堡市，我觉得挺好的，2个小时，悠闲地漫步，虽然开始有雨，但也不大，也领略到另一番风景呢！感觉很好啊~
3、特里尔，导游“姗姗来迟，让几十位团友在寒风中等候”，这个也是导游自己不愿意见到的。因为他没想到那边不能停车。其实导游也很辛苦，因为我们都不是听话的"小孩" ,经常没有紧跟导游的步伐，在返回BUS的途中，还有人走丢了，导游还跑回去找了他们。

我个人认为，王导确实经验不足，在很多方面的功课没有做全、考虑周到，但是他不是故意的，也在很多方面尽量弥补了。事情并不像楼主说得过分糟糕。请楼主在投诉的时候也尊重客观事实吧。我个人感觉，这次的游玩还是蛮开心的，在滑铁卢、在卢森堡市；当然也有缺憾，比如布鲁塞尔（建议Csuchen能够调整一下时间，一天不要去太多景点，导致重要城市的时间不足），特里尔（这里导游确实没有做足功课，比如我们下车地点的前方就是浴场，后方也是一处重要景点，导游居然事先也不知晓，没有告知大家，使几乎所有人都错过了这两处重要景点）。

其实我个人觉得，这次还有少数同志不遵守时间，每次到集合时间，都要等上好一会，这也是造成行程紧张的原因之一啊！不论是在滑铁卢，还是布鲁塞尔，抑或是卢森堡市，都有人不守时间，让全车的人陪等这些迟到的少数人，也是很过分的。

柠檬草的味道

legend0 发表于 2009-11-23 14:39  

客观地说，这次旅游确实有些不尽如人意，不过责任也不能全怪导游。王导人还是不错的，也已经很尽力的；但是，作为导游至少应该对这个城市比较了解，即使没有去过，也至少应该提前做足功课，包括线路安排、景点位置等，而不至于自己都不太清楚具体在哪，只能按照景点介绍给我们念，而我们问些感兴趣的地方，他却很多时间都不知道。结果造成尽管自己也非常尽力，还是得到不少抱怨。
另外，作为本次的重点，布鲁塞尔应该给大家留足充分的时间，而且由于第二天是礼拜天商店根本不开，所以在卢森堡的时间虽然很长，但是只能在城中闲逛。建议下次可以考虑删去一些景点，比如原子球，或者晚上就住在布鲁塞尔，而卢森堡可以就在第二天看看，反正商店也都不开，冷冷清清的。

柠檬草的味道

legend0 发表于 2009-11-23 14:39



客观地说，这次旅游确实有些不尽如人意，不过责任也不能全怪导游。王导人还是不错的，也已经很尽力的；但是，作为导游至少应该对这个城市比较了解，即使没有去过，也至少应该提前做足功课，包括线路安排、景点位置等，而不至于自己都不太清楚具体在哪，只能按照景点介绍给我们念，而我们问些感兴趣的地方，他却很多时间都不知道。结果造成尽管自己也非常尽力，还是得到不少抱怨。另外，作为本次的重点，布鲁塞尔应该给大家留足充分的时间，而且由于第二天是礼拜天商店根本不开，所以在卢森堡的时间虽然很长，但是只能在城中闲逛。建议下次可以考虑删去一些景点，比如原子球，或者晚上就住在布鲁塞尔，而卢森堡可以就在第二天看看，反正商店也都不开，冷冷清清的。

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我就是将我此次出游的感受写下来，公道自在人心，我也没说这位导游人不好，而是确实因为各种原因旅行的时间安排以及讲解做的不好吧，这也没什么好讨论，否则也不用这么多人投诉了。。。发帖子也是希望旅行团能够更多的用心以及完善服务。。。。
这位叫松佳你是导游的朋友可以理解你的心情。但你在各个帖子里像得了狂犬一样乱吠，素质低下，满嘴脏话，进行个人攻击，不能够就事论事，这种行为实在是令人作呕。。。
你一个人像疯狗一样叫吧，懒得理你！~

柠檬草的味道

limal 发表于 2009-11-23 15:56

比较赞同6楼dawn和7楼Legend0观点.
本次旅行虽然出现了一些小故障,不过我的情绪倒没有太受影响,可能这种自由松散一点的旅行也自有乐趣呵呵

客观地说,楼主讲的比较偏激,个人感觉没那么严重.此次旅行的不足,主要有:一是导游准备不是很充分;二是旅行项目,尤其是第一天,安排得太多,原子球甚至滑铁卢都可以删掉,以便留更多时间在布鲁塞尔,也让大家除了游玩,还可以停下来品尝一下特色晚餐;三是据说司机埃森出发晚点,加上中间每次景点停留又都有旅友迟到,时间损失了不少...

未来解决方案,建议一是如Legend0所言,去掉一些小项目,贪多无益,得不到放松和品味的效果;二是如盒子提到的,可以考虑晚上住布鲁塞尔. 当然,导游最好有去过的经验,至少出行前一定要做足功课,以免被动.

柠檬草的味道

昨天网络不好，抽了，今天接着贴其他人的发言。

angelyouyou 于 2009-11-24 18:08

我也参加了这个团，我觉得还好啊。有些不是很满意的地方，比如司机路不熟，绕来绕去的，到布鲁塞尔的时候天黑了，玩得不尽兴，导游经验有些不足。但还不至于像ls团友说的那么严重。
还有，有些人总是迟到，每到一个景点，导游说好几点集合，她们都会晚好一会儿，害得大家一起等她们，所以也不能全怪导游。
另外导游也有说过，想听他介绍的下车等他一起走，不过大多数人自己就先走掉了，我和朋友跟着导游看了几个景点，不过我们自己做过功课，多数时候还是自己逛的。
当天原子球没下车看，第二天导游给我们加了个景点弥补，我觉得导游做得还挺好的。
总的来说，对这次旅行还是很满意的，毕竟两天时间看了这么多景点，时间还是有点紧，做到这样还不错啦。最主要的是，觉得价格也挺便宜的，以后还会报csuchen的团。导游人很nett，德语英语都很好，不过业务还需要加强。
对了，还有件事，ls有人说导游没说不要小费，我可以证明导游说过，不满意的可以不给小费，这个我确实听见的，有人好像也确实没给。

ps。我都是实话实说，全是自己的感受，对这个团不满的团友不要骂我啊，我怕怕～可能你们要求比较高，我个人是觉得很知足了。

再ps，其实大家不必这么言语激烈，有什么不满和要求，可以心平气和的跟组织者提出来。话不要说死了，慎用“最”字。另外，你们把人家名字爆在网上，真的不好。又没有什么深仇大恨的。

柠檬草的味道

这位叫松佳你是导游的朋友可以理解你的心情。但你在各个帖子里像得了狂犬一样乱吠，素质低下，满嘴脏话，进行个人攻击，不能够就事论事，这种行为实在是令人作呕。。。
你一个人像疯狗一样叫吧，懒得理你！~55556666 发表于 2009-11-24 23:28

你可以忽略别人客观公正的发言，可以反驳跟你讲道理的人，可以谩骂跟你“作对”的人，但是别人也有说话的权利，是不是？

其实您骂别人愚蠢，极品，二的时候，您也就是一maddog在狂吠。己所不欲，勿施于人。
您要想别人不骂您，请您先不要人身攻击，谢谢！

debussy

估计十有八九是你奶奶生的吧～