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klauszou

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tT
发表于 2009-1-14 15:51 | 只看该作者

观念的不同

今天在REWE不小心打了瓶酒，没看清价格大概几十的样子，当时找了店员来，叫她写帐单给我（我有个人责任险），结果她忙跟我说nein nein das braucht nicht zu bezahlen。当时我听了有点莫名，还赶紧解释aber das ist meine Schuld。结果店员开导了我半天，不用赔。

虽然只是件小事，不过现在想回来却是天朝人和德人在观念上的根本不同，而结果则是很明显的，你的顾客对你更加信任，自然也就变成了回头客。

说起来这样的“服务”享受多了 不知道回国会咋样……
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hatchetman

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发表于 2009-1-14 15:58 | 只看该作者
也不一定，我以前在家卖玻璃器皿的店里不小心碰倒了一个大玻璃花瓶，赔偿了其中的一半价钱呢。不过那是家小店。

估计Rewe是自己有意外保险的，碎了由保险公司赔偿。
Già ero insano

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Lynn_n

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发表于 2009-1-14 16:09 | 只看该作者
据说德国是这样子的 商店不小心打碎东西的话不用赔偿o(∩_∩)o...
大概意大利就不是 上次在意大利打碎了个玻璃装饰品 原价赔偿了……

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shakaxu

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发表于 2009-1-14 17:43 | 只看该作者
也要看的，以前小时候大型超市刚在国内兴起的时候，因为不太会用那个手推车，打碎过一瓶红酒，超市的人看到也只是说算了。。。

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sunbird10

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发表于 2009-1-14 19:40 | 只看该作者
什么酒要几十啊，还是在rewe
Cogito ergo sum

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hhh555

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发表于 2009-1-15 09:51 | 只看该作者
德国一般大的超市都是这样的啦！呵呵 这个不错

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RSPCA2001

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发表于 2009-1-15 10:59 | 只看该作者
以前看过个人的第三者责任保险，上面写的不小心打坏他人物品，最高可陪15000欧，这里的保险事业很发达，很有可能由保险公司接手了，店家不承担损失
对一个MM说：我想和你一起睡觉-------这是流氓。 但是，如果说的是：我想和你一起起床-------你就是徐志摩……

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RSPCA2001

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发表于 2009-1-15 11:00 | 只看该作者
以前看过个人的第三者责任保险，上面写的不小心打坏他人物品，最高可陪15000欧，这里的保险事业很发达，很有可能由保险公司接手了，店家不承担损失
对一个MM说：我想和你一起睡觉-------这是流氓。 但是，如果说的是：我想和你一起起床-------你就是徐志摩……

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nuxingxing

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发表于 2009-1-15 16:30 | 只看该作者
也不是我们天朝人和德国人什么观念不同，德国这种连锁店都保了意外险，不用你赔

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cswb

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发表于 2009-1-15 17:00 | 只看该作者
我碰到的不是这样的 . 一次在Aldi 买东西,一德国妇女打破了一瓶蕃茄酱, 服务员就让她付账.. 怎么说呢?

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