关于网上购物退货，求助！！！

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去年11月在ebay的一个商家的网站上购物，由于不太懂德语，误点了4次同一物品。数分钟后该公司发确认email来后才意识到。于是我马上写回信解释。但他们坚持要我为4件同样的物品付款，并说只有在我付款并收到物品后才能退货。但我不想付这么多东西的往来邮费，于是咨询德国同事，他让我别作任何回应。我听取了。但最近却又接到信件索要该款，而且此信件是从一个专门从事索款服务的公司发出的，于是我得多付40欧。于是再次咨询该德国同事，现在他也没办法了。所以看来只有求助看能不能给些有用的建议。

在此也提醒各位，网上购物千万要谨慎。

如方便的话，请直接发email到yu.liu@uni-ulm.de。

非常感谢！

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