百分之八十五印度人无耐心排队

五湖散人

（联合早报网讯）据中时电子报报道，在车站、邮局乃至银行提款机等人多需要排队的场所，经常可见印度人争先恐后或强行插队而引起混乱的情景。据美国 NCR资讯系统科技公司与尼尔森行销研究顾问公司最近公布一项合作进行的「排队挫折」调查证实，平均百分之八十五的印度人无耐心排队。

　　据销路颇广的英文「印度快报」今天刊出这项调查报告显示，在蜿蜒蛇行的漫长队伍行列中，居民人口一千八百万人的印度第一大城孟买市民，最缺乏耐心，对排队「感到不舒服」的人多达百分之九十六，其次是南部科技重镇舍奈市民，对排队感到不爽者达到百分之九十四。

　　只有首善之区新德里堪列「礼仪之都」，无耐心排队者只占百分之七十六。

　　调查也指出，排队秩序最紊乱也最易引起挫折的场所，首推银行柜台，占百分之三十四，其次是任何需要「买票」的地方，占百分之三十，缴付水、电或电话帐单的收费处，也占百分之二十七。

　　这项调查对象为二十五至四十五岁印度男女的研究报告说，许多排队的消费者，占接受调查者百分之四十八，都希望事业单位能够「另辟一个排队地方」，以减少消费者排队的时间。

　　报告又说，排队不仅引发印度人精神上的挫折感，也造成百分之六十的人暴怒，有百分之二十三的人表示在无奈之下只有打道回府一途，百分之二十二的人承认与别人发生口角，另有百分之二十的人坦承在队伍中故意推挤做为发泄。