文龙自由经济理念的实践者

总统马英九拜访奇美博物馆的创始人许文龙先生，对於许先生所收藏的画与乐器相当肯定与感动。（中央社

在许文龙眼里，芸芸众生都是他的老师，真是「再笨的人总有长处可供人学」的活生生写照，无怪乎人生充满惊喜和乐趣。这种精神和理念与已故的自由经济大师海耶克实无二致。

十多年前，我就听说过许文龙这个人，传说他经营企业的方式异於他人。「每个礼拜只上一天班」，大多数时间都在钓鱼，其钓鱼技术已臻职业水准。神奇的是，他所经营的企业名闻国际，且产品竞争力世界第一，但在台湾却并不十分出名。他的经营哲学似老庄，可用「无为而治」来概括形容，他的企业总部在南台湾。

一个礼拜只上一天班

初听「一个礼拜只上一天班」这件事，我是半信半疑，之所以一半相信，因其经营方式就是典型的「自由经济」哲学，而个人一直认为其可行也；另一半怀疑则是想像不出有如此实现该精神的经营者，因为即便那位堪称为自由经济学家的寇斯（R. H. Coase，一九九一年诺贝尔经济学奖得主），他的厂商理论还是奠基於经营者取代市场机能呢！许文龙经营一家企业，用的是市场法则，岂非与寇斯的理论相违？此种怀疑也衍生出好奇，多年来一直有打破疑团的期盼，尤其在一九九五年九月台湾《联合报》系推出的「回归经济」运动时，许文龙坚决维护市场，反对政府政策干预的谈话，更令人急於窥知其内心世界和心路历程。这个谜底终於在一九九六年五月揭露，一本由黄越宏先生着作的《观念──许文龙和他的奇美王国》，就公开了许文龙的秘辛。

当然，一个人的内心世界、行事风格，以及行为结果是很难言传的，而传记作品更难免除过褒、过贬的窠臼。不过，这本描述许文龙的作品却难得地由平淡中描绘出一个人和他的事业。这本书中的许文龙是一个活生生的凡「人」，追求的无非是生活幸福美满，而事业成功、赚大钱只是达到幸福的过程而已，充其量只可说是条件之一。当许文龙自认自己赚的钱已足够时，他就分享他人，此由「退润」这种经营界难得一见的怪事可见其端倪。黄越宏以「企」这个字的分解来强调许文龙经营事业的精神，「企」是由「人」和「止」组成的，去掉人就只剩止，意思是说，企业的主体是人，没有人也就没有企业可言，而人当然包含所有的员工。

许文龙强调员工是资产，他由小时候父亲被解雇，致其父亲及整个家庭所遭逢的困境来推己及人，在「尊重」、「体谅」原则下，设想出诱发每个人由心底产生的动力，让全体员工分工合作，各在其位各尽其能来经营事业。其员工往往能够「忠诚」、「敬业乐群」，用白话来说，就是表现出高度「职业伦理」。此在当时劳资纠纷频传，所谓「恶性关厂」、「倒闭事件」比比皆是的台湾，更突显其可贵。到底许文龙是如何待其员工的呢？

他时常强调找问题的「答案」，而不是找「责任」，因而他不但不喜欢「管理」这两个字，而且还要消灭之。具体而言，不是去责备他、要他扛起责任，而是要成绩好者参与来帮表现差者共同找出之所以差的原因，这样做的好处是能刺激出人性中「善」的一面。由失败中找答案，这种做法简直就是「失败为成功之母」的最佳诠释，视失败为一种挑战，於是就不会怕失败，而且能「前事不忘，後事之师」不断地勇於改善、创新。

「人性」经营哲学的体现

在许文龙的公司里，有「分红入股」和「周休二日」的制度，并且有「产业民主」的影子。这些办法与其刺激人性中善的一面有所关联，不过，必须先郑重提醒注意的是，不要以为许文龙经营事业非常成功，而且也实施了这些制度，就率性地引伸出各个公司必须如此做才能经营良善。如果不能了解其来龙去脉，深入这些制度的内涵，以及检讨其实施背景、环境，极可能走入「东施效颦」、「适得其反」的不幸下场。

许文龙的ABS（工业塑胶）王国，员工们几乎按时上下班，不因为工作而耽误家庭生活，这是工作效率发挥到极致下的效果。别人要学的不是准时上下班这个皮相，而是为何员工能在上班时间发挥高度效率。这也不只是「努力工作」、「肯拚」就能达成的，必须在「观念」上、工作伦理上有其特质才能实现。

总统马英九（右）五月六日前往奇美博物馆参观，奇美集团创办人许文龙亲自接待，两人见面时握手合影留念。（中央社）

奇美公司在一九九八年实施周休二日之前，经过一番精准安排和诸多准备，在环境成熟後才付诸实施，其後也经过一段调整适应期才终於落实，并非在政府公权力压迫下实施的。可说由其公司内部自动演化而来，这与当时舆论要求「一体适用」周休二日予所有厂商，其差别有如天渊之遥。我们可以这样说，如果奇美公司员工无法适应周休二日制度，那麽许文龙也就不会硬干下去。https*://qa.armidaledanceacademy.com/

至於劳委会当时一直推动的「分红入股」，在奇美公司也有另一番风貌。奇美员工持股的股金是「贷款的」，由公司「无息」贷与，除非离职，否则可以一直欠着，若离职可依净值扣贷款，拿走公司连年累积的利润。举例言，某位员工配得五万股（每股十元），五年後五万股配成十万股，此时每股二十元，若该员工离职则可拿走一百五十万元现金。若不离职，每年可依配股分红。

奇美的分红入股有其特性，入股并非员工主动购买，而是公司以无息贷款「配给的」，员工的持股权只限於「受益权」，将〈民法〉的所有权中的「占有权」、「使用权」和「处分权」冻结。此种「权利分割」的巧妙安排，使员工得以安心分享红利，经营者可以专心冲刺，且能避免劳资纠纷。据说有些立意颇善的企业想模仿，但成效并不理想，由此也可得知，「运用之妙，存乎一心」是有道理在的。

奇美的「产业民主」制度

至於奇美的「产业民主」制度，以「经营委员会」作为决策层，以「企划处」作为幕僚，这是经营权与所有权分开的组织方式，经营权由「委员会」来管理，收集思广益之效，委员由公司成员聘兼，不计酬，有任期。企划处则是正式编制的组织，成员是支薪的，该处属幕僚组织，无直接之行政指挥权。至於一般员工的参与，除前述分红、配股外，提案制度和目标管理也值得一提。

目标管理其实是一九五零年代末期就开始流行的管理法，包含「计画」、「实行」、「检讨」三阶段的循环，而计画必须有明显、具体目标，不像政治口号的暧昧、空洞、虚伪、自欺欺人。奇美公司的目标管理以半年为一期，但按月执行检讨，以确实把握计画目标的进度。提案制度也学自欧美，先由日本模仿，奇美再第二手学习，该制度的目的是要从业员工发挥创意，促进从业员工对经营合理化与提高生产力之同心协力关系，提案种类涵盖经营活动的全部范围，提案发挥效果者有奖金可得。

奇美的这些产业民主制度，老实说一点也不稀奇，许多业者也都采取，不同的是，如何让制度真正落实。其关键就是上位者是否能以身作则，因为大家都知道，制度的破坏多来自老板，奇美公司的老板股东们，一向都很遵守公司有关规定，许文龙尤其起带头作用，他乾脆禁止其子女进入公司，因而奇美公司的「关说」少之又少。

就在老板不破坏规矩，员工能群策群力之下，奇美公司收到「人性管理」的成果。上文提过的「退润」也是许文龙人性管理艺术的代表。退润是交易已了结、银货两讫，却还将已赚到手的钱给对方，而商场中常用的「退佣」招数，是为了交易的达成，加以允诺或勾结，标的物也是「钱」。两者都是「退钱」，但意义却大不相同。

「观念」主导一切

谈过奇美公司实施的制度，也提过公司老板们的以身作则，我们可以发现还是「事在人为」，居上位者若无诚心一切就都枉然。上位者的诚心如何养成？许文龙口中一直强调的「观念」就是关键，而观念是日常生活中体验出来的。许文龙非常相信自由竞争，极为排斥政府的保护措施。因为他重视长期，也相信只有自己具有竞争能力才活得踏实、尊严，也才有弹性应变能力，纵使保护政策有效，也只有「短暂」利益，但却更可能让人失去进步的动力。

许文龙时刻在思考、反省，让自己保持一颗开放心灵，藉「求新求变」以苟日新、日日新，他对「产品」和「商品」的分野非常清楚，後者才是迎合市场，具竞争力的东西。在自由竞争理念下，「天生我才必有用」、「分工合作」、「适才适所」、「设身处地为他人着想」的「体谅的心」也自然流露，俗世里的贵贱之分也不会在其心中滋生，於是「不注重面子」也就不足为奇了，而充满自信、具幸福人生目标也存在他自己心中。此种理念扩散到整个企业全体员工，无怪乎形成「分权分工」、「全心赋与」的企业文化，而许文龙本人也就有许多从事思考，享受人生的空闲时间，一星期上一天班也就当然足够了。

台南奇美博物馆的前景。（摄影／孙帼英）

台南奇美博物馆前的雕像。（摄影／孙帼英）

人生处处是学问

许文龙没有受过高等教育，只是高工教育程度，但在日常生活中却体会出艺术文化的重要，自己也培养出欣赏能力，他的奇美博物馆中乐器馆里所蒐藏的名琴（小提琴）在世界上数一数二，顶尖的名家都愿意让自己用过的琴由该馆收藏。许文龙认为艺术文化不是孤芳自赏的东西，也当然不是抬高身价的事物，他的收藏艺术品由内心里油然而生，因为钱财只是「交易媒介或工具」，以之换成提升自我生活福祉事物（不论有形或无形）才是真的，也才不至於成为金钱奴隶。

奇美博物馆涵盖美术、乐器、兵器、古文物、自然史、产业馆等部门，典藏品丰富
多样，每年参观的人潮有六十余万人次。（摄影／孙帼英）

许文龙认识人生、享受人生，也自然地由日常生活中吸取知识，「人生处处是学问」可用来形容这种态度。他的老庄哲学理念得自「树下老人」的智慧；台湾乡下常见的「造假墓」，也被他活用在商场上；上饭馆点菜，店主要他「点够吃」就好的方式，也被他用来当行销手法。

我们可以说，在许文龙的眼里，芸芸众生都是他的老师，真是「愚者千虑必有一得」、「再笨的人总有长处可供人学」的活生生写照，无怪乎人生充满惊喜和乐趣。这种精神和理念与已故的自由经济大师海耶克（F. A. Hayek）实无二致，的确，正如海耶克所言「知识是散在民间的」，没有任何人具垄断知识的力量！

最後，再提一则许文龙面对失败的另类高明方式。一般人对於「不怕失败」的诠释，应该只是表现出「跌倒了马上爬起来再前进」，而许文龙则有更深一层的体悟，他说：「跌倒了不要马上爬起来，应先看看地上有什麽值得捡拾的。」毕竟成本已经付出了，能多些回收、补偿不是更好吗？「塞翁失马，焉知非福？」而「坏事」转个念也会是好事呢！◇