关于O2的sim卡激活

小弟从o2online上买了两张sim卡,可是不知怎么激活.
www.o2online.de/goto/aktivierung上激活时(19位的Kartennummer和4位的Kundenkennzahl都输对了)却被告知:
Es konnten keine Informationen zu Ihren Angaben ermittelt werden. Bitte wiederholen Sie Ihre Eingaben.

小弟基本不懂德语,所以请哪位好心的大虾能告知我如何激活.

3x very much!