订机票遇到了坑爹的问题

上周五在http://www.edreams.de/flug/订了机票，结果收到邮件说信用卡支付有问题。
后来去银行问了，可能是信用卡支付的问题，限额上个月用光了，这个月还没有结算，所以拒付。后来银行帮我提高了信用卡限额，打邮件里提供的电话，1分钟2.09欧电脑自动接通但是无人应答，打了几次，到现在没有反应。到目前为止信用卡没被扣钱，不知道订单是不是取消了，发邮件也不回。
看了他们网站上的相关问答，说是在订机票时若材料不全会发邮件通知，如果没收到回复订单会自动取消，但是也没说多久没回复会自动取消。
请问该我该怎么办？

邮件如下：

Vielen Dank für Ihre Buchungsanfrage. Wir müssen Ihnen mitteilen, dass die Flugtickets noch nicht ausgestellt wurden konnten, da die Kreditkarte, welche Sie als Zahlungsmittel angegebn haben, abgeleht wurde. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank oder geben Sie uns eine andere Kreditkarte an.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Flugpreise nur eine kurze Gültigkeit haben und die Tarifbedingungen sehr streng sind, d.h. wenn die Tickets nicht ausgestellt werden, können sie durch die Fluggesellschaft storniert werden. Da die Gültigkeit von Flugpreisen von den Fluggesellschaften bestimmt wird, kann eDreams keine Verantwortung für die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Dokumente übernehmen.

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