超市业主关于“温州超市不得不说的帖子”的回应

五湖散人

应超市业主请求，转贴以下答复以及回应：

一，冰柜盖子上的水珠：这是空气一下变得潮湿时就会出现，例如碰到下雨天，或者天气转凉的时候 ，这个到现在还是有这种情况（绝对不是冰箱断电），这对冰箱里的食品没有影响。

二，过期食品：在本店绝对不会销售过期食品（凭良心），当然这么多的货也有看走眼的时候，若有人看到的话知会一声，马上清理。

三，保质期内的食品：有些保质期内的食品如果发现有问题，无条件退还或调换。（我无法保证保质期内的东西都是好的，这个任何商店都一样，呵呵，我总不是都打开卖给你们吧）

四，假货：我们所定的货都是从比较大的批发商那里来的，跟其他的超市一样来自于同 样的批发商，据我所知，食品进入欧盟都有食品卫生证书跟检验合格证的。

本店将一如既往真诚地为各位做周到的服务，并且在此感谢大家迄今的关心和支持！

叶云海

五湖散人

就个人而言，我对超市业主认真的态度是印象深刻的。
就服务业来说，不出现问题，不提出问题，那是不现实的，问题是从业者对问题的态度如何。
就业主至今为止和我的联络中，我觉得他们对问题的态度是负责而且真诚的，不回避问题，也不回避提出现实的解决方案，这样子我觉得就过去和将来可能出现的问题言，应该是可以找到大家都比较满意的解决之道的。
而且我觉得，超市和顾客们其实是一种共存互惠的关系，而不是谁占谁的便宜多一点的关系，多一个商家的选择对顾客们来说本来就是一种福利，失去了这种福利，我想对顾客们也不是什么好事情，所以，如果要寻求好的问题解决之道，最好的选择应该是对大家都有所助益的双赢之道。
业主至今为止的温情服务已经赢得了很好的口碑，如果通过这个事件，进一步改善提高销售过程中的一些细微环节，我想也就是走向双赢的现实一步吧。

五湖散人

Originally posted by Mensa@2.4Euro at 2005-6-30 16:58:



关于温州超市,如果大家有很认真的看我的帖子的话,就会发现,我只是把我的想法和看法说了出来,我也一在说明这只是我的观点.而且我也没有武断的作出判断,只是提出了几种可能性.我的目的就如mm第一段所写的一样 ...

作为消费者提出意见那是正当的权利，不过要实现真正的维权还是应该把相关意见反映到业主那里去，促请纠正，我想这才是有真正效果的一步。仅仅是把埋怨拿出来，那是不够的。