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联想X300发布，本来是提升其Thinkpad笔记本系列高端形象的绝好机会，却由于公关败笔功亏一篑。
败笔之一：联想对国内外X300价差的解释严重损害了民族感情。
据联想介绍，X300在国内有2个版本可以选择，无光驱三芯电池1G内存和DVD刻录光驱六芯电池2G内存版本，而国外是3个版本。低配版售价 24999元，高配版价格高达34999元，而国外对应机型价格分别为2476美元和3000美元(分别折合人民币17548元和21262元)。
国内市场的定价与国外市场差距如此之大，联想大中华区商用事业部总经理仪晓辉的解释是：这与一个品牌在区域市场不同的定位有关，也和劳动力成本等因素有关。仪晓辉强调，中国消费能力已经不比过去，国内有消费能力的人群越来越多。更何况Think几十年积累了大量的发烧友，对于X300的销售前景，联想很有信心。
这一下子激起了消费者的反感：
“狠赚自己国家的钱 却便宜外国人的钱 这种企业头一次听说。”
“ibm被收购后就买了hp，不是不想支持民族工业 实在是无话可说!”
“不知道是联想太狂了还是中国消费者太贱了，无论如何这都是只关乎中国人的一个丑闻，悲哀。”
这样的评论不绝于耳，联想的言论造成了这种效果：以前不知道Thinkpad是联想品牌的消费者通过这次事件知道了，因此不再相信Thinkpad的高端性；以前因为Thinkpad被联想收购而有民族自豪感的消费者们，被联想歧视中国消费者的言论打了一个响亮的耳光，也只有离开。
败笔之二：联想暗讽苹果犯了不应该讥笑竞争对手的大忌。
又是仪晓辉这样不点名的讥讽苹果的Macbook Air。
“前段时间也有家厂商推出了个很热的笔记本，很薄”。
“但是它没有以太网口，用户在家里怎么上网呢？”
“那个机器，铮光瓦亮，只能捧着，不能摸，一摸手印就上去了。还不好擦，越擦越模糊，于是在前面贴上膜，后面也贴上膜。”
“还怕摔坏了，于是买个套装起来，放在包里。哦，这下没事了。”仪晓辉故意长出口气，但是，“既然这样，那你买它做什么呢？”
大家都知道，尊重竞争对手是基本的商业规则，而联想讥讽众所周知的竞争对手，实在是有点低级。
本来是好事，却因为处理不当酿成大错，都是因为其公关败笔，企业真是应该当成警戒。
归根结底，联想虽然是中国公司，但不懂得与媒体打交道的技巧，更没有深刻理解中国消费者民族性的特点。出了问题，没有及时发现，主动沟通，听任媒体传播，使得坏影响越来越扩散。
我很是对联想感到担忧，本来价差的问题每个公司都不同程度存在，为什么联想不能有技巧一点呢？
以上转贴 |
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发表于 2008-3-21 00:03
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