解约O2为啥要打那个电话？

huangzhechen

8月底回国，写信给O2要求解约，然后收到回信，白纸黑字说8月9日停机。但是O2还有Wichtige Fragen要问我，让我打08000214444免费电话。
我打了一下，没通。后来又发短信给我，让我打电话。我又打了，讲的德语，我是交换生主要讲英语，巴拉巴拉一通后他说要换了一个讲英语的人来服务，我等了5分钟没人来就挂了。今天又收到短信了。
我想知道，O2想作甚？如果不回电话会有什么问题吗？老不通，不高兴打了烦死了。