诚实可靠小郎君~

这个所谓的很清楚的营销策略在customer relationship management的理论基础上是根本站不住脚的。

放弃特定客户的理由只有2种
1是因为该客户所需的产品和服务所导致的成本高于销售额。
为了能保证企业的产品范围不过于宽泛而导致价格竞争力的下降，才要放弃这样的客户。
2是因为特定的客户群的存在会影响其他更的客户群。

就网吧这个例子来说，只要是个人，往电脑前面一坐，他就可以上网，对商家来说毫无成本上的区别，所以1不成立。

如果原因是2的话，那就是商家认为，中国人的存在会影响韩国客户的情绪并导致销售下降，那就是他有民族主义，而不是我们。

诚实可靠小郎君~

原帖由 五湖散人 于 2007-3-21 16:56 发表

如果这种表态是诚恳的，我愿意虚心地加以接受。

如果你觉得这是诚恳地，你大可以开心的接受

诚实可靠小郎君~

原帖由 五湖散人 于 2007-3-21 17:09 发表

如果能在投入心力之后能换回些微的诚恳的话，虽然通常是难以期待的事情，但是一般来说是还是值得人开心的。

那我现在诚恳地跟你说

我并不是一个通常意义上的愤青，我是南方人，所以对韩国接触的不多，但我还是挺欣赏日本的一些东西的。
在这个问题上，我认为韩国店主的出发点是民族主义，而你认为是出于市场定位。基于我对客户关系管理的知识，我认为市场定位是站不住脚的，而民族主义的解释却说得通的多。

该行为的目的才是我们的关键分歧

[ 本帖最后由 诚实可靠小郎君~ 于 2007-3-21 17:19 编辑 ]

诚实可靠小郎君~

原帖由 五湖散人 于 2007-3-21 17:24 发表


真的很惊讶你的营销学理论是出自于哪家的，也很钦佩你的活学现用能力，那么我们试用你的理论来推演以下亦无不可
1是因为该客户所需的产品和服务所导致的成本高于销售额。为了能保证企业的产品范围不过于宽 ...

我没说过我学过营销学，我提的始终是CRM

诚实可靠小郎君~

原帖由 五湖散人 于 2007-3-21 17:24 发表


真的很惊讶你的营销学理论是出自于哪家的，也很钦佩你的活学现用能力，那么我们试用你的理论来推演以下亦无不可
1是因为该客户所需的产品和服务所导致的成本高于销售额。为了能保证企业的产品范围不过于宽 ...

很惊讶你在上网这种消费行为中，将中国定义为低利润客户。 上网不是买porsche，中国人连按价格表上个网的钱也不够了？
"突出只为特定客户服务的特点"的目的是为了提高韩国客户的满意程度，中国人不出现就能提高该满意程度，出发点不是民族主义是什么？

诚实可靠小郎君~

原帖由 五湖散人 于 2007-3-21 17:39 发表

如果通常的上网费用是一小时一元钱的话，我开设的专门给韩国人的收一小时三元五元甚至更多，这中间有没有利润差别呢？为什么非要用那么激愤的表达方式呢，想办法挣老外的钱本身没有错啊？
韩国人集中到我这里 ...

别说3，5元，就算3，5欧，只要上了门的，就是表示能消费，不是什么低利润客户。何必预先硬性过滤自己假设的所谓无法消费的群体？

不过你的第二点还是挺有道理的，但是如果店主能按你所说的在那个标牌下做个简短的说明，那不是就很能服众了？

他这么简单的说 韩国人专用，不让人往那个方向上想是不可能的。

诚实可靠小郎君~

这种涉及到国别的本事就是敏感话题，谨慎些办事是应该的。
走大马路和走平衡木是不一样的，在平衡木上撒丫子跑，摔倒了也只能怪自己不小心了

诚实可靠小郎君~

原帖由 五湖散人 于 2007-3-21 18:00 发表

你刚才也说了有两点考虑，它们会互相影响，一个是成本和利润方向上的，一个是服务特性上的，
虽然说第一点上面会有些中国大款不在乎差这几个钱，但是如果同样接待他们了就会影响第二点的方针，影响到服务主要 ...

我也很清楚这篇文章的用意。 但我觉得韩国店主的做法的确不合理，还是那一句，对于敏感话题，行事要谨慎。如果店主能以合理的措施解释他的意图，而这篇文章却回避了那个事实，那作者就的确是粪青，我对店主一点都没意见。那如果店主没有给出合理解释，那么我对他的评价就是，要么脑子搭错，要么胆子太大

诚实可靠小郎君~

累死了，赶快赶论文去了，唉

诚实可靠小郎君~

不觉得冰灯这个id有什么过激的言论，就这样被封了，感觉实在无法让人接受。
散人作为管理员，早知有被人群p的风险仍然·慷慨赴义·，为了维护真理和信念挥泪禁止了冰灯这个id。

可是，我突然想到，在整个论坛上窜下跳，经常发表反华言论的女王，或者叫米帅，陈国伟。。。却仍然在那里生龙活虎。 不知道散人如何维护一下我们自己民族的利益呢？