紧急求助~DB的银行卡坏了怎么办?

如题~今天上午去DB的自助银行打对账单
结果银行卡被接受进去一秒钟又退出来了,屏幕上说(抱歉哈俺的德语烂 可能写的单词不完全对)“nicht zuglassen”什么的 还有说让我去“institute”
请问这是怎么回事啊?银行卡坏了么?卡没有被折过呀
还有 请教各位前辈 应该怎么处理啊?是不是去市中心DB换卡呢?还需要手续费么?
谢谢啦

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