熊猫旅行社回复2

请问您的朋友叫什么名字?机票有问题,为什么不和我们联系呢?现在已是周二的下午,一直没有您或您朋友的电话。希望您能尽快与我社联系,我们的电话是051121380713,或是将您的电话告诉我们,我们会与您联系,以解决问题。写大字报解决不了问题呀!
机票部负责人

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熊猫旅行社回复3

楼主:请问您的朋友的问题解决了吗?已经飞回来了吗?还是仍在中国?位子搞定了吗?又是一周过去了,没有您和您朋友任何的消息。如果有问题,请您和您的朋友与我们联系,我们很愿意为您服务。
      我们的电话是      0511 2138 070      (总机)
                        0511 2138 0710      (机票部分机)
                        0511 2138 0711      (机票部分机)
                        0511 2138 0713      (机票部分机)
      我们的电邮是      info@pandareisen.de
或是请将您的联系方法告诉我们,我们和您联系。
            如果问题已解决,只是有些小误会,我们也想请您出来申明一下,一是对那么多关心您的朋友有个交代,二是让大家看看熊猫旅行社的工作到底错在什么地方?以利于大家对我们的监督,也便于我们改正错误。
      最近我们收到很多电话,询问X—Class是否是等位票?因为很多人拿的都是同样舱X—Class的票,担心上不了飞机。在此,我们很负责地告诉大家,熊猫旅行社或是其他任何一家旅行社都不可能卖出等位机票。只要您拿到机票,就一定是OK票(回程Open的票除外)。但为了保险起见,起飞前一周最好再和售票旅行社或航空公司确认一下。因为也可能出现技术故障,机位又被取消,或是航空公司取消航班,没有及时同知到客人等等。
      我们熊猫旅行社从1996年成立,至今已有十年了。十年来从无到有,从小到大,是靠信誉的良好的服务来赢得市场并得到大家的肯定的。我们不否认,在工作中我们还存在缺点和错误,也有不周到的地方,也有我们不能改变的——航空公司的不合理规定等,所有这些希望大家能理解,并继续支持我们的工作。

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