pollyannalalala

我在这里既对事也对人地说，那个什么来来去去1234的朋友，请看在我们万事师表的份上，别再给这家可怜的旅行社帮倒忙啦，你的言论很有不要Gesicht的味道呕。。。

deepbluesea

不管谁对谁错, 站在消费者这边, 总之我是永远不去孔子订票得了! 是非得旅行社尽量躲着好了, 德国又不是只有它一家!
  
  那些在孔子订过票得人, 没事得, 也不要认为它好, 谁知道下次会不会轮到你们呢?

  另外, 强烈建议大家有什么在消费上面吃亏得例子放出来, 一来提醒大众注意, 二来不要让服务不够完善得商家得以继续!

biangbiang

看来看去,孔子的托儿还是不少呢~~~~
感谢楼主把自己的经历写出来,让我们从中也能"长一智"!~

jjj

呵呵，有无多少学生去订票给旅行社每年收入并没有多大影响，商家经营思路中一向都是成王败寇，哪个商家不想多盈利。

我要说的是，在价格方面没有什么可以挑剔太多的，一方要赚一方要省，没的说谁是谁非。问题出在服务态度上。

拿了钱就是要提供服务的，这收钱还咄咄逼人凶巴巴的，不跟恶霸小市民一样啊。我也是学生，从来也不会因为一点价格太过计较(也不是不计较)，但是绝对不容忍对方服务态度差劲，对于中国同胞如此，对德国人也如此。

你能这么做就要经受别人的质疑，无可厚非，否则世间哪有公理。觉得csuchen应该把这篇帖子整理一下，发送到各大中文论坛首页(如果各大论坛如他们自己所说是服务华人的话，他们会接受的)。

下次我就和所有同事说这件事情，siemens很多同事都想去中国的，我会告诉他们希望他们有选择地选择旅行社。

孔子应该意识到，今次事件已经不仅在华人圈中产生影响。看有无时间，anyway有无时间将此文翻译一次，我们到bild, Sueddeutsche, Spiegel 等去投稿，德国媒体非常敏感，一定不会放过这个机会。

再次申明：最鄙视那种收钱还不提供服务的人和团体。

gemund

很多的马甲,怎么口气都一样啊,

极限

顾客就是上帝才对啊，无论顾客是学生还是什么人偓无论是德国人还是中国人，也无论顾客怎么无礼，只要他是你的顾客，就应改耐心的对待，一律平等。
我对我公司的员工就是这样要求的，就算顾客不在你这里做生意，你也要对他像对待上帝一样。这个行业就是这样子的。既然有人抱怨出来了，就说明顾客感觉到了不满，才会这样。如果你们始终都像对待上帝一样对待他，我想，他发表在论坛上的内容就是另外一种情形了。