小白

淡淡的粉色

原帖由 baozi 于 2007-12-18 19:09 发表
和旅行社交涉后被告之如果机票丢失需再支付同样的票款购买第二张机票，如果机票找到全额退款，如果机票没找到扣除100欧手续费一年后退款。

是的，旅行社都是这么回答这么做的，尽管责任不在你，他们非常不讲道理。
这个问题以前不少人碰到过也讨论过，但是好像没什么办法。
我有个朋友的机票也丢了，也只能先重复买一张。
你现在就只能多和邮局打交道，希望能找到机票。

baozi

昨天我给“国航欧洲呼叫中心”打过电话。他们说由于丢票的责任不在我，所以旅行社应该免费给我再打一份机票。但旅行社说，必须得国航以书面形式给他们出具证明才能给我重新打印！但国航方面说不能出具，又叫我给国航法兰克福办事处打电话叫他们和旅行社交涉帮我解决问题，结果法兰克福方面完全推翻原来国航欧洲呼叫中心的说法，他们叫我按旅行社的说法做。

这他妈太恶心了！我感觉国航法兰克福办事处与旅行社之间绝对是勾结好了！我后来叫法兰克福方面给我出具国航关于这方面的规定，他们说那是内部协议，不能给顾客看！他们叫我留了电话说一会儿给我电话！妈的！我估计他们现在正和欧洲呼叫中心联系呢，准备统一一下口径来对付我！

妈的！欺负人啊！老子连票毛儿都没见过呢！抗争到底！即使回国了回来也得继续抗争！

驴子

应该去asta找个律师咨询一下
一定要抗争，就算找邮局索赔，也应该是旅行社去找。

囧囧囧囧囧

是哪个旅行社报上名来，还想不想做生意了！！！

我本善良

机票又不是uebertragbar的东西，实际上就是收据一张，补一张票不应该收那么高的手续费。
可以去asta找免费的法律咨询。

驴子

补张电子票呢？

links1982

下次还是定电子票吧。

驴子

原帖由 links1982 于 2007-12-21 14:41 发表
下次还是定电子票吧。

最好还是在本地买票，直接带着cash去拿着票子回来

baozi

电子票不带火车票。。。下回直接当面买！不过这次还是得弄个明白！

我正和国航方面联系！不出我所料刚才他们统一了口径！国航给我打电话说我得再买一张机票，不过一年后可以全额退款，不需要再补票的手续费！

但旅行社还是说不行，要国航的书面证明，否则手续费必须收！我在给国航法兰克福办事处打电话就没人接了！