Board logo

标题: 2013年4月20日荷兰赏花团的解释 [打印本页]
作者: iersha    时间: 2013-4-22 12:39     标题: 2013年4月20日荷兰赏花团的解释

2013年4月20日荷兰赏花团的解释


赏花团从上午7点在波恩发车，8点15分左右抵达亚琛。从亚琛出发时与大家商量过先看花后完成另外两个景点，即风车村和阿姆斯特丹，理由是下午三点花车游行会导致在库肯霍夫出现严重拥堵，事实上堵车的情况从上午就已经开始出现。

11点45分拐进到库肯霍夫的小路，不到二百米遇到堵车，6公里的路程全程堵车。13点20分抵达库肯霍夫大把停车场，11点30左右分发门票进入游览。下车前不止一次强调，集合时间15点30分，下车前对司机讲的会合时间为15点40分。

15点30分我在出口出迎团友，期间接了两次人。25人左右大概在16点左右上车，有个别团友在我上车时已到，由于等人，我自己上车的时间在15点40。16点又去了大门口一次，此时车上尚有18人未上车，此时开始挨个打电话，一直无人接。16点15分有团友提出抗议，认为应当立即发车，我询问司机可否发车，司机说大巴停车场拥堵，必须等前面的大巴都走了我们才能出去，花车游行导致路上人极多车行缓慢，我提出等到16点30分，16点30分左右开始接到电话，在看花车游行，我提出立即上大巴，时间已经不够，此时仍有16人未到，此时车仍发布出去。到16点45到16点50的时候，全车集合完毕，此时我告诉司机试试出去，司机答应试试，仍经过5分钟左右等待，大巴车驶离库肯霍夫。

驶离库肯霍夫时我与司机商量，能否慢速穿过剩下两个景点不做停留以节约时间，答要等到了阿姆斯特丹高速公路上才能做决定。大巴车不在告诉公路上速度很慢，经过阿姆斯特丹外环线时司机决定直接返回波恩，再商量无果，理由是工作时间限制，从早上6点到下午17点必须返回。

20点15分抵达亚琛，21点30分抵达波恩。
作者: 冰兜    时间: 2013-4-22 22:01

问个题外话，库肯霍夫公园郁金香开了么？
作者: 99139026    时间: 2013-4-23 12:45

本来想抱团的，看了这个就不想报了

这个责任很大一部分的在导游身上：

1，说好三点半走，居然拖到近五点，其他几人都已事先是知道集合时间，他们未能按时集合，他们自己的责任，过时不侯，在条款里讲清楚！

2，即使能三点半走，司机五点下班的话，也还是逛不了阿姆和风车村，没做好事前的解释和沟通

车上的大部分乘客玩的不开心，甚至于气奋也是在所难免的，如果没有上述两项的话，即使堵车很严重，我想大家也是能理解的，建议给按时集合的团员每人发五欧的折金券，加上道歉，这样做或许较为妥当
作者: gwyxn    时间: 2013-4-23 13:49

回复 3# 99139026


“车上的大部分乘客玩的不开心，甚至于气奋也是在所难免的” 莫非你也是车上的团友？
我也同意发个代金券，反正5月也有假期嘛。我想即使导游表现得好，大家还是不能游阿姆斯特丹和风车村了，毕竟游行堵车是个头等闹心事儿。发代金券吧
作者: 游走的飞机    时间: 2013-4-23 15:36

5欧太少了吧
作者: 匿名    时间: 2013-4-24 09:58

回复 3# 99139026
就你事多，你看其他人发言吗？
作者: 99139026    时间: 2013-4-24 10:00

回复 4# gwyxn
我不是车上的乘客，想像一下就知道了
如果我是按时上车的乘客的话，我会很生气
如果我是导游的话，就直接撂下那些不按时归队的人走了
如果我是那些不按时归队的人，因为有十六人之多，秉着责不罚众的心态，迟归就迟归，估计他们在德国待的的时间不长，理应有点惩戒
当然他们旅行社开门做生意，谁也不想得罪，结果还是把大部分人给惹恼了
导游似乎做事不够果断诀觉，Hold不住团友，他代表的是旅行社，他做不好就是代表旅行社做不好
这时还这么迟迟疑疑的危机公关，有竞争的旅行社的话，就可以来这做广告把他们挤掉，用这个事列做宣传，哎，真是惨哪！
作者: gwyxn    时间: 2013-4-24 13:00

回复 7# 99139026


   额。。。我觉得你不是在当时你不了解情况。我起码清楚听导游说过两三次司机5点下班的了。
作者: 99139026    时间: 2013-4-24 14:52

回复 8# gwyxn


    哦
作者: gwyxn    时间: 2013-4-24 15:12

本帖最后由 gwyxn 于 2013-4-24 15:52 编辑

回复 8# gwyxn


    我觉得如我之前在另一个帖子回复提到的，逛不完2个景点主要原因还是堵车吧。在这种情况下，谁发生点小失误都会被当出气筒的。
    而且导游本来在车上说在公园门口里面集合商量是继续游园还是去下一个景点(我猜这样做，可能是出于考虑到司机5点会下班，然后后面2个景点得在1小时内草草逛完不令人尽兴的原因)。后来买票的时候才有团友私下说不进园直接去外面的田野自己看花（等人都散了才说自己不进园子也太晚了吧），所以我想这是为什么后来集合地点变成了两个，一个在门里一个在门外。这本来集合迟到几分钟，导游折腾一下去找人应该不会有什么大的问题。后来发现15分钟后打电话大家联系不到迟到的人这个事儿才严重了。我觉得导游够为难的了。          作为准时等发车的客人之一，旅行社要是能够给个安慰奖励那是最好的了，毕竟少了2景点得个安慰奖也是皆大欢喜嘛。
     不能给的话也只好不强求了，本来当天一听后面旅客有游行我就知道行程是会有耽误的了。唉。。
作者: 海狸Fruehling    时间: 2013-9-9 00:53

那个叫夏晟的导游不靠谱。
作者: siegburg    时间: 2013-9-15 10:18





欢迎光临 人在德国 社区 (http://csuchen.de/bbs/) Powered by Discuz! 7.2