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标题: 华人导游采访记---片断。。。转载 [打印本页]

作者: san33 时间: 2011-6-30 09:25 标题: 华人导游采访记---片断。。。转载

在网上瞎逛，看到老前辈吕明写的华人导游采访记，转载片断，开心一刻。

天天有事故

　　在上个月的某一周内，就接二连三地发生了这样一系列旅行团与导游的冲突和事故：

　　星期一，Ａ３２３北京团在参观科隆大教堂时，有团员问导游该教堂有多高？是哪一年开始建，哪一年完成的？导游答不出，联系到前几天导游知识面贫乏和毫无导游工作经验，全团举手民主表决，将导游驱逐离团。

　　星期二，ＴＪ２４６天津团在行程一半时，导游向该团团长问起小费的事，团长认为司机不熟路，老开错路而耽误时间，还说导游说话太少，声音太小，没有尽心照顾好大家等等，并拒发给导游和司机小费。导游没有与该团团长和团员进一步协商和严厉摊牌，也没有与旅行社通话，擅自与司机将全团二十五人扔在布鲁塞尔大街上不管了。

　　星期三，ＮＢ３６９宁波团一团员发现自己手提包中少了两百美元，怀疑是德国司机偷拿了，便找到导游，让导游去问司机“看到包里的两百美元没有？”昏头昏脑的新导游果真这样去问司机，司机脸色一变，立即在高速公路旁的加油站停车，他先让全团人下车，然后说自己受了有生以来最大的侮辱，立马开车扬长而去。

　　星期四，ＸＡ７９８西安团团员大部份人手一个中国玻璃茶杯，喝完后盖紧放在座位上，好心的司机以为是一次性的茶杯　，便将这些“又旧又脏的果酱玻璃瓶”全部收集起来扔进了垃圾箱。当晚本来解释一下就可平息，可是导游却讥讽团员是农民意识，带着叫花子脏茶杯来德国出洋相，把中国人民的脸丢尽了。继而争吵起来，然后导游与一个团员打了起来，导致旅游活动中断两天。

　　星期五，一名嫁给德国人的中国少妇也被临时请来导游，她住在德法边境的一个小镇，只懂英语不懂德语，第一次出来学着带ＢＪ８５９北京团，说是想多见见中国人，闻闻家乡的土气味。上团两三天她就勾上了一个年轻团员，要召他到她的导游单间去“坐坐”，团长出面干涉没成。紧接着几天她只和团里几个年轻人打趣聊天，而对欧洲名胜景点一无所知，团里的几个女团员哪里看得下，认为导游在团里惹事生非，大家整天无心观光，就为这事讨论不休，最后大致结论是可能导游洋荤吃多了腻了，想换换口味，抓紧时间尝尝中国家乡味。这叫“骑白马，扛洋枪”之后，又想“抓抓土八路的干活”。全团回到北京后，向该旅行社住北京的办事处投诉导游一万个不是，最后拒付尾款了事。

　　星期六，ＮＪ５２１南京团在巴黎某餐馆吃了不洁食物，当晚有四人拉肚子，第二天返回德国后又有十人拉肚子，两人虚脱住院。该团是“公务考察团”，没买医疗保险，旅行社支付了五万七千多马克住院医疗费。新导游应有的责任是，一旦在巴黎发现病情，应立即让司机开车送大家去急救医院作简单的化验检查，或乾脆向警方以“集体食物中毒事件”报警，全部费用则完全由巴黎餐馆投保的保险公司支付。

　　星期天，一位从荷兰来法兰克福接团的华人导游告诉ＧＤ９５７广东团团员，在旅馆看色情片一律不另收费，谁知离开旅馆前结帐，每个房间每天另加三十马克付费电视费，三天共计九十马克，该团共订十二个房间，要付一千零八十马克。团长拿着帐单，要求导游付，“因为说话要负责任。”导游一下傻了眼，他去质问服务台，为什么荷兰免费而德国要收费，服务台人员告诉他，因为这是德国，有付费电视就存在收费。于是导游与ＧＤ９５７团的冲突开始。这真是：导游误说一句话，众人须付千两银。

作者: 不一样 时间: 2011-6-30 11:05

导游素质有待加强，业务学习要抓紧啊。新导游上路，要特别注意，先多在学生团里混混吧，在去带从国内来的团吧，不然害人害己，而且别老是想着团餐，小费，回扣，干好了，不会少你的。

作者: HAC24 时间: 2011-6-30 12:48

在德国参加了多次大巴旅游，没有遇见一个景点知识丰富的导游。就是到了当地看看景点，拍拍照片，什么历史背景就知道不多了。旅游公司为了降低成本，招的导游大都是学生兼职，没有专业背景知识的培训。
每次参团旅游，小费我会付给导游。不是对他们的讲解满意。而是我也是学生出身，知道他们打工的不易。

作者: 费雪儿 时间: 2011-12-12 13:41

感觉素质好的导游在香港。

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