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标题: 求救。O2这月居然扣我74欧。 [打印本页]
作者: nfdl    时间: 2011-6-29 21:02     标题: 求救。O2这月居然扣我74欧。

各位前辈。我2009年11月签的O2包月无限上网。一直按合同扣款，本月15号，O2按以往一样发短信通知我扣款了。
可我查我银行账号，15号左右没有扣，而是在24号扣了 74.4元，

我该怎么办啊？

谢谢各位
作者: totoo1111    时间: 2011-6-29 22:57

找家店，问清楚。
作者: 费雪儿    时间: 2011-6-29 23:36

各位前辈。我2009年11月签的O2包月无限上网。一直按合同扣款，本月15号，O2按以往一样发短信通知我扣款了。 ...
nfdl 发表于 2011-6-29 21:02



    我的也是被扣了很多錢，才打電話問，結果引出了更多的事情。請看這里。

http://www.csuchen.de/bbs/viewth ... &extra=page%3D1
作者: 纸船    时间: 2011-6-30 07:38

回复 1# nfdl


我的是Vodafone其下的一个新公司 mobilcom-debitel。收费好乱啊！在SATURN签合同的时候，说得好清楚，如何如何的优惠……结果，第一次收费就出现多收费问题了，问之，回复说：从什么时候起还给我……结果现在开始赖帐，别立项目多多收费，还说我为什么当时不来说？天地良心，我当时就与他们要回来，但是说“从什么时候起还给我”！！可是就是没有，不过大家做她心理准备，在这个专赖生存的土地上，我们亦要用赖的方法对付他们。我想交完我应该交的钱，就到银行取消划钱。让他们来同我打官司，我到法庭见他们……
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 08:24

各位前辈。我2009年11月签的O2包月无限上网。一直按合同扣款，本月15号，O2按以往一样发短信通知我扣款了。 ...
nfdl 发表于 2011-6-29 22:02



   
到网上找你的账单明细。
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 08:26

回复  nfdl


我的是Vodafone其下的一个新公司 mobilcom-debitel。收费好乱啊！在SATURN签合同的时候， ...
纸船 发表于 2011-6-30 08:38



   
mobilcom-debitel不是vodafone旗下的。。。
在mobilcom-debitel签合同要看好他们的zusatzoptionen，不然是要多扣钱的。你不让他们划账不是个聪明的办法，他们会向你追帐，最后会在你信用记录上扣分的。
作者: 纸船    时间: 2011-6-30 08:42

回复 6# 梅梅梅梅


十分感激您的回复！但是合同里找不到 ZUSATZOPTIONEN ？？请问一份合同只有一个合同号？？还是有多个？？现在我发现在与他们来往的信里，每次都有一个新的合同号，真是让他们搞不明白！！
作者: 纸船    时间: 2011-6-30 08:47

回复 6# 梅梅梅梅


十分感激您的回复！但是合同里找不到 ZUSATZOPTIONEN ？？请问一份合同只有一个合同号？？还是有多个？？现在我发现在与他们来往的信里，每次都有一个新的合同号，真是让他们搞不明白！！还有网上找查帐单是否要支付手续费？昨天在SATRUN 一名工人说：我给了他们电子邮件地址，他们就要收我的手续费,这让我更不明白的？？那我亦给我他们我住处的地址，难道不成他们来我家封屋？？不可以理喻的荒唐说法！！！
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 10:33

回复  梅梅梅梅


十分感激您的回复！但是合同里找不到 ZUSATZOPTIONEN ？？请问一份合同只有一个合同号 ...
纸船 发表于 2011-6-30 09:47



你有权利得到你的账单。
http://www.mobilcom-debitel.de/
在上面有erstanmeldung，你用你的手机号注册，里面能看到你的账单等。
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 10:35

回复  梅梅梅梅


十分感激您的回复！但是合同里找不到 ZUSATZOPTIONEN ？？请问一份合同只有一个合同号 ...
纸船 发表于 2011-6-30 09:42



Zusatzoption的说明也许只能在你当初签合同的广告里才有，手机合同里一般不会写，登录网上帐户也不一定能找到。不过如果扣钱的话账单里会显示的。
作者: 纸船    时间: 2011-6-30 13:07

回复 9# 梅梅梅梅

非常的感激您！但我的合同是2010年5月28日签的，怎样可以在网上看到当时我合同？还我一个更同怕的是“我只是进入网页，就见到自己我名字和手机号码了”。太暴露了！！
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 13:44

回复  梅梅梅梅

非常的感激您！但我的合同是2010年5月28日签的，怎样可以在网上看到当时我合同？还我一 ...
纸船 发表于 2011-6-30 14:07



   
那可能是你以前登录过你忘记了？
当时的合同不会出现在网上。只能看到一些有关你的那个Tarif的allgemein的东西。
作者: CONGA    时间: 2011-6-30 14:08

各位前辈。我2009年11月签的O2包月无限上网。一直按合同扣款，本月15号，O2按以往一样发短信通知我扣款了。 ...
nfdl 发表于 2011-6-29 22:02



    有没有打过国际长途啥的，我有个月被扣过100多。。。o2网上用手机号注册可以查到账单明细
作者: 纸船    时间: 2011-6-30 17:31

回复 12# 梅梅梅梅

请问这“只能看到一些有关你的那个Tarif的allgemein的东西”怎样找回到2010年五月的？再次十分感激你的回复。下周四我与消费者保护中心有Termin，想把这个打印出来一起带上。
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 18:11

我不确定能不能找到2010年5月版的。你登录以后找找里面都有什么吧，有Rechnung，Tarif之类的都可以打印出来带上。
作者: 纸船    时间: 2011-6-30 20:03

回复 15#

真的十分感激你！
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 20:25

回复  

真的十分感激你！
纸船 发表于 2011-6-30 21:03



   
不客气
作者: nfdl    时间: 2011-6-30 20:34

有没有打过国际长途啥的，我有个月被扣过100多。。。o2网上用手机号注册可以查到账单明细
CONGA 发表于 2011-6-30 15:08



    我是上网卡。我住的地方离荷兰4km。一年多来一直没问题阿？
作者: CONGA    时间: 2011-6-30 21:23

我是上网卡。我住的地方离荷兰4km。一年多来一直没问题阿？
nfdl 发表于 2011-6-30 21:34



    我一不小心打了国际长途。。所以就悲剧了
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-6-30 23:16

我是上网卡。我住的地方离荷兰4km。一年多来一直没问题阿？
nfdl 发表于 2011-6-30 21:34



   
看账单明细就知道什么问题了啊
作者: nfdl    时间: 2011-7-1 02:34

o2.JPG
如图 莫名奇妙。有哪位知道吗？

图片附件: o2.JPG (2011-7-1 02:33, 6.93 KB) / 下载次数 132
http://csuchen.de/bbs/attachment.php?aid=422909&k=dc482e422fee1a97c517eb94e7171bca&t=1732658645&sid=z1J5Jf

作者: nfdl    时间: 2011-7-1 02:34

怎么也不是74啊。这笔41怎么回事呢？
作者: 纸船    时间: 2011-7-1 20:40

回复 1# nfdl


德国预付费手机用户可退回不合理收费  (法律案例)
                               作者﹕穆华

位于基尔（Kiel）的石荷州州法院在由德国联邦消费者中心协会(Verbraucherzentrale Bundesverband)起诉移动运营商的案件中作出判决:
• 根据法律规定，移动运营商有义务在合同到期后退还预付费手机用户的余额，以此为由向用户收取费用是不允许的；
• 移动运营商无权事后更改预付费手机合同的价格；
• 警告信的费用是有限制的，不能漫天要价。

案情回顾:

移动手机运营商克拉尔移动(Klarmobil)规定，如果手机用户想要取回预付费手机到期后剩下的余额，必须交纳六欧元的手续费。石荷州州法院日前判定克拉尔移动的这一条款无效。

德国联邦消费者中心协会在另外两点上也起诉成功:克拉尔移动针对用户的警告信只能收取不超过9.95欧元的手续费。克拉尔移动规定，如果公司在规定时间内没有从用户的银行账户上划到钱，那么用户必须交纳19.95欧元的警告信手续费。法院判定此项条款是无效的。

另外，克拉尔移动无权在事后更改预付费手机合同的价格。法官指出，如果可以事后更改的话，那么移动手机运营商就可以单方面不受限制地涨价。在克拉尔移动的规定条款中，既没有提到可以涨价的原因，也没有说明涨价的范围。

克拉尔移动可以针对法院判决提出上诉，但胜诉的机会很小。

其他移动运营商的不合理条款

克拉尔移动只是19个由于不合理商业条款而被消费者中心协会警告或起诉的移动通信运营商之一。消费者权益保护者在那些以小字体印刷的商业条款中发现了近200条对于消费者不公平的规定，其中包括解除合同时收取过高的费用、侵犯用户隐私等。在开庭之前，运营商就已部份妥协，签署了一项声明，承认其中将近100多条规定无效。联邦消费者中心协会在几乎所有关于移动运营商不合理条款的起诉中都获得了胜利。

消费者有权追讨不合理收费

如果消费者曾经向克拉尔移动或其他移动通信运营商交纳过不合理的费用，那么他们有权追回此笔费用。追讨期限为三年，之后将无法要回这笔费用。三年的期限从付款的当年开始计算，直到第三年的年底。如果移动运营商对手机用户追讨非法收费的要求置之不理，用户可以付诸法律，通常移动运营商没有机会赢得这类官司，那么他们就还得支付律师费和诉讼费。

小提示:如果用户写信给移动运营商要求在某个期限前退还不合理收费，但是在此期限的四周后，移动运营商仍然没有退还费用的话，那么用户可以不用对运营商提出警告(Mahnung)而直接找律师采取法律行动。


美东时间: 2011-04-26 08:10:44 AM 【万年历】
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-7-2 09:37

怎么也不是74啊。这笔41怎么回事呢？
nfdl 发表于 2011-7-1 03:34



   
这41看起来只是其中一项。74肯定还包括其他费用，比如月租什么的。
Reise-Option好像是漫游上网。
http://www.teltarif.de/o2-reise- ... ion/news/42918.html
作者: nfdl    时间: 2011-7-2 19:07

谢谢版主
auf die neue Reise-Option um Der Münchener Mobilfunker o2 hat - wie berichtet - mit dem heutigen Tage sein neues Roaming-Produkt "Reise-Option" gestartet. Dieses wird ab sofort automatisch für neue Verträge eingerichtet. Auch Bestandskunden wurden von dem Netzbetreiber umgestellt - und das ungefragt und bislang ohne aktive Information über die neue Voreinstellung.
Die o2-Reise-Option im Vergleich mit dem Euro-Tarif

我德语刚学 请问是说到慕尼黑也算漫游吗？我在北威 我还真去了次慕尼黑。

谢谢
作者: 梅梅梅梅    时间: 2011-7-2 23:18

本帖最后由 梅梅梅梅 于 2011-7-3 15:46 编辑
谢谢版主
auf die neue Reise-Option um Der Münchener Mobilfunker o2 hat - wie berichtet - mit dem h ...
nfdl 发表于 2011-7-2 20:07



   
它的意思是说慕尼黑的通信商O2 bla bla bla。。。不是说到慕尼黑算漫游。。。应该是出了德国算漫游。
作者: skystar    时间: 2011-7-3 22:32

LZ是签的TALKLINE的么？



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