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标题: [其他] 说一下在科隆远东购物的经历 [打印本页]

作者: Schokoladen 时间: 2009-12-23 19:45 标题: 说一下在科隆远东购物的经历

对于远东的“优质”服务态度一向略有所闻，今天更是大开眼界。我们一行四人去买东西，因为找不到要买的东西就问店里的人，也不知道是老板还是员工，问他东西在哪里?第一次问他，可能我们声音太小，他没听见，反正就是没理我们，第二次再问他，他就用手往后一指，让我们去后面找，然后我们按照他手指的方向去找了，还是找不到，结果第三次再问他，他就说：“告诉你们在后面就是在后面！”我们就说我们找了，没找到，搞笑的是，他居然回答我们“找不到就慢慢再找，找找就找到了！” Ok，这个没问题，我们接受，店里人多，如果每个人都找不到东西问他，估计他是要崩溃，所以我们不怪别人，只怪我们自己有眼无珠，怎么反应如此迟钝，人家说了还是找不到呢。因此我们在责怪自己不长眼睛的同时，继续寻找，可是还是找不到，又怕再次“打搅和骚扰”远东的员工还是老板，我们干脆决定就不买了。所谓理解万岁，不要因为我们要买的这点小东西，再害的人家老板还是员工生气就不好了。
买单的时候还要搞笑，坐KASSE的姐姐随手扔了个袋子出来，因为之前都有个大妈级的美女在帮客户装东西，所以我们很沾沾自喜的以为，大妈会同样帮我们装东西，结果 KASSE 姐姐直接来一句“自己装~！”行，没问题，自己动手丰衣足食。虽然老婆有点不高兴，在嘟哝，“为什么轮到我们的时候就要自己装”，不过都OK，一点问题都没有，反正KASSE 姐姐有选择性失聪，听不见我老婆说的。因为4个人，东西买的比较多，又加上有冰柜食品，和海鲜食品，我们就准备装两个大袋子。就在我准备装第二个袋子的时候，之前帮别人装袋子的大妈突然冲过来，直接拿了我们的东西就往袋子里装，一边装一边还说“我来给你们装，你看你装的这么慢，后面都堵了这么多人。”这也OK，谁叫我们自己手脚笨，影响了远东宝贵的KASSE 时间。老婆就很不开心，之前是KASSE 姐姐叫我们自己装东西，现在装了以后还要说我们动作慢，说我们堵着后面的客人。结果大妈更加牛掰，直接对老婆说“你想说什么就说什么，不用在那里故意嘟哝，有话就直接说。”然后老婆就干脆说“刚才是KASSE 姐姐让我们自己装的，现在您又突然冲出来帮我们装，又说我们装东西慢，堵着客人，这让我们很不能接受。”牛掰的大妈直接冲着老婆说“我刚才被老板叫过去了，他如果不叫我的话，我会过去吗？你难道没听见老板刚才叫我吗？” OMG，原来又是因为我们耳朵失聪，没有听见老板叫大妈，所以又是我们的错。真是对不起远东啊，我们眼睛瞎，耳朵聋，又麻烦，打搅远东做生意，堵着后面客人结账，实在是我们的错啊!
我们在此发此贴，向远东表示真诚的道歉，为我们的眼瞎，耳聋，堵着客人表示深深的歉意。

作者: 有来有去小钻风 时间: 2009-12-23 20:27

远东的kasse我也是见一次火一次。总结出来的教训就是，先发制人，给她摆更臭的脸。

作者: zaoai 时间: 2009-12-23 20:32

2# 有来有去小钻风

难道我们不可以不去那里买东西吗？

作者: 有来有去小钻风 时间: 2009-12-23 20:43

2# 有来有去小钻风

难道我们不可以不去那里买东西吗？
zaoai 发表于 2009-12-23 20:32

不用意气用事嘛，如果远东刚好离家近，有些东西在别的亚超又找不到，我就懒得为生点闷气跑好远了。
自己图了方便，买到自己想要的东西，就行了。至于那大姐和大妈，无所谓的啦，你不给她好脸在先，就不用计较她的脸了。
不是说大家都该这么没原则，反正我习惯了买了东西就走，谁也没想和他们当邻居。

作者: gaidaxiangde 时间: 2009-12-23 22:38

惯Y毛病了！

作者: 牛气冲天 时间: 2009-12-24 00:37

本帖最后由牛气冲天于 2009-12-24 00:41 编辑

东北MM见多了，没见过那个kasse的东北样。唉，普通话都不会说
我每次结帐都喜欢刷卡，老子有钱，但是全在卡上，身上没现金，她每次都是哎呀，现金把，刷卡慢，老板娘讲电话呢，不能刷，
靠，那你们家装个刷卡机干嘛呢
怀念06年时那个四川的，好像是，那个kassE MM
对了，以前还有个傻XX，小个子，很瘦，长头发的，那个有多2就不说了，记得一次让他往一个店里送米，他推个车子，就把一大袋大米扔人家店门口就走了，没有一句话，靠，跟老板娘说了也没用，唉，就是没素质

作者: nicepass 时间: 2009-12-24 03:38

以下个人经历，只做参考：

别人不说了，里面有个中年男子还是挺热心的，我找不到东西时就问他，他有时还帮我去拿。

作者: k_s 时间: 2009-12-24 06:18

从来没去过远东
不评价
不过成兴（是这么写吧）的态度一直很好
我几乎每次去总有东西找不到
无论kasse还是里面的大叔都会很清楚的告诉我在哪里
嘿嘿

作者: 超级小财神 时间: 2009-12-24 15:34

我要是远东的老板，首先把kasse的东北大姐换了，她永远没有微笑的脸实在不适合这份工作。

作者: 子水 时间: 2009-12-24 18:45

我也没去过，找机会也来去看看，不过进门前是不是就得先摆个臭脸才不会受气呢？我这是不是就叫作“花钱找气受”。对不起，我是来闹的啦！祝大家过节愉快。

作者: vivien0928 时间: 2009-12-24 21:11

远东的态度的确不好
有一次kasse把袋子拿出来直接丢，结果丢在地上，我只能自己捡~~
人家依旧面无表情的~
对德国顾客还说个hallo，对中国人永远一张臭脸

作者: immerma 时间: 2009-12-24 23:41

我也不喜欢他家服务员，跟欠了她钱一样

作者: Peter00000 时间: 2009-12-28 22:13

远东的态度的确不好
有一次kasse把袋子拿出来直接丢，结果丢在地上，我只能自己捡~~
人家依旧面无表情的~
对德国顾客还说个hallo，对中国人永远一张臭脸
vivien0928 发表于 2009-12-24 21:11

最看不起这样的人了。。。

作者: ldwbtfe 时间: 2009-12-29 14:34

呵呵，又一揭露黑暗面的.

作者: D2010 时间: 2009-12-29 22:32

作者: qingcarolin 时间: 2009-12-30 00:11

Kasse大姐的声音听了就想抽她，那叫一个贱，不知道的以为踩她脖子了!

作者: yuki_98 时间: 2009-12-30 01:05

大家没看出来那个打工的老太婆是在广场练**功的吗?这种人就不应该用.还有那个kasse,别的没什么感觉,就是那个德语发音太....销魂了,每次听到都起鸡皮疙瘩.

作者: dipont 时间: 2009-12-30 14:35

原来的一个kasse还不错，经常和人聊聊天，里面打杂的老师傅人也不错，每次去还跟他说两句。本来就不喜欢老板娘，整天一个臭脸，现在的kasse和他一样了，一直摆臭脸，也不知道谁欠他的。不过这两个臭脸经常聊天很开心的，物以类聚啦。之前8月的时候听说前一个kasse去生孩子了，他们招人也找了近一个多月，一周工作6天每天10点到7点，1000欧brutto。结果就是现在这个三八上架了...

作者: 牛气冲天 时间: 2009-12-30 15:29

为什么给自己人的工资就是那么少

作者: 绝版 时间: 2009-12-30 15:46

昨天去的，那个大姐还可以呀，还问我烟花在哪里买的呢？

作者: annieyang 时间: 2009-12-31 11:35

科隆中超可多了，自从换了那个东北傻老娘们我几乎不去了。就那个kasse，估计这辈子她也就能干这个了。想到她我就想吐。

作者: 90后女孩 时间: 2010-1-2 13:53

服务是应该提高了

作者: 霓裳舞 时间: 2010-1-3 20:05

我也有同感，感觉远东的服务质量是一年不如一年！
刚开店时，老板服务员都是笑脸相迎，客人的东西都给帮着装好，服务很周到，让我庆幸总算不用看曹德隆那一家的难看的脸色了（而且曹德隆的那个老太婆还故意会把商品的价格敲贵点到Kasse里去）。
但不知何时，笑脸不见了，在kasse那也没人帮着装东西了，甚至不要求，连个塑料袋都不给了。我有次要拿两块豆腐，被要求只用一个塑料袋装，她们也管的太宽了吧！在价钱上也出现一些问题了，有次买下火锅的东西，核对一下账单，其中一包红薯粉比货柜上的价格贵了50cent，问他们是不是搞错了，他们把红薯粉再次Scannen了一下，的确是账单上那个更贵的价格。我说，那你们货架上的那个价格牌是错误的，该换了。老板娘说是工人把货物放错了地方。我有进去特意看了一下，那个价格牌上除了价格不对，别的名称，重量都和那包红薯粉是符合的。但我没有再去跟老板娘辩理，算了，为了50Cent也没有什么计较的必要。可是无独有偶，这样的事情前两天又发生了（因为我去的很不经常，不然这样的事就会是经常发生了），一包菠萝蜜，在Kasse scannen 以后又比货架上的价格贵了50 Cent。。。。
看来，没有竞争的地方，就会有堕落呀。。。

作者: xuan1988 时间: 2010-1-3 22:38

那个kasse，还不如身旁的机器呢。机器好歹也是个东西

作者: Kristman 时间: 2010-1-4 15:05

是科隆火车站旁边的远东吧？
建议大家以后在那里买东西时多注意下产品的保质期

作者: Callshop 时间: 2010-1-4 15:29

我去远东拿东西的时候都会特别特别注意保质期，有的时候我还要趁人不注意把他家那个另贴的标签扒下来看看实质的保质期。之前去买过两盒魔芋结，贴着标签是还没过保质期的，结果打开来一看，里面都已经长毛发绿了，看了拼命拼命呕吐，然后发誓以后再也不买了。太恐怖了。
还有以前KASSE的那个死鱼脸，看了就超级不爽。

作者: 草莓蛋糕1号 时间: 2010-1-6 23:19

远东服务态度一向不好，上次我在他家买东西，结账的时候一共是25.5欧，我没有零钱，给了50欧，然后我就接着把东西往袋子装，以为反正老板娘找好钱会自己给我的，没去想那么多，等装好东西，自己也忘记了她没找给我钱，我就回家了，到了我家楼下的食杂店，想进去买张电话卡，发现钱包里面没钱了，郁闷了半天，我钱包就50欧，只去了趟远东，只买了25.5欧的东西，怎么会没钱了？于是，马上回家打电话给远东，接电话的是工人，她说，她也不知道，是老板娘买的单，应该要问老板娘，我想想这样不行，还是直接自己过去一趟，到了哪里，等了半天老板娘才回来，说，这种情况本来她们没有责任的，应该我都不能证明她们确实没找钱给我，我说，我就50欧在钱包，除了在远东买了东西，就直接坐车回家了，那这钱难倒自己长脚跑啦？再说，你们收银员本来自己就要自觉找钱给客人，难倒客人忘记了不提醒，你们就不找钱啦?还害得我又坐车跑了一趟，她自己可能也感觉到没给我找钱，而且身边客人比较多，所以就把钱重新找给我了，从那以后，我就很少去她家买东西了，

作者: 三多 时间: 2010-1-7 00:14

建议把那个发音恶心的kasse换了把
谢谢了

作者: 秋怡怡 时间: 2010-1-7 20:59

本人只去过杜塞的远东。杜塞远东收银台有一个长的像难民的女的，黑，矮，丑，脸长的像鱼，尤其是张着嘴巴时，并这样望着我，不把嘴巴和上的那个表情。很可能她自己不觉得自己的表情，样子，举止恶心。不过我最不理解的是，杜塞收银台有两个人每次见到我时，两人立刻在我面前讲德语，好像我脸上写着他们不会说德语一样。但是那个口音实在是。。。德国人听不懂，中国人不明白。难听的可以。。。

杜塞远东亚超明显顾客多余其他商店。既然是赚中国人的钱，就别这么让人厌恶。我确信，不管是德国人还是别国的外国人都不会对他们有太多光顾。另外，可能觉得大多中国人德语不好，去德国超市有语言障碍所以才去他们那。不过，很多东西他们都是过期的。如果不是在德国超市里买不到的，或者不是非买不可得。我想我不会去光顾他们。相比其他亚超，远东的售价要高些，也许是因为知道大家都喜欢去他那里消费。

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