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标题: 乞丐谈客户经营 zt [打印本页]

作者: ch_in    时间: 2008-10-15 09:20     标题: 乞丐谈客户经营 zt

我拎着刚买的
levis
从茂业出来,站在门

口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。



先生
……
行行好,给点吧。

我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他

攀谈起来。



>>


乞丐很健谈。
“……
我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂业买
levis
,一定舍得花钱
……”


>> “
哦?你懂的蛮多嘛!

我很惊讶。



>> “
做乞丐,也要用科学的方法。

他说。



>>
我一愣,饶有兴趣地问

什么科学的方法?



>> “
你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?

我仔细打量他,头发很乱、衣服很

破、手很瘦,但都不脏。



>>
他打断我的思考,说:

人们对乞丐都很反感,但我相信你并没有反感我,这点



看的出来。这就是我与其他乞丐的不同之处。



>>


>>
我点头
=>
我点头默认,确实不反感,要不我怎么同一个乞丐攀谈起来。



>> “
我懂得
swot
分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是深圳人口多和深圳将要市容整改等。



>> “
我做过精确的计算。这里每天人流上万,穷人多,有钱人更多。理论上讲,我





是每天向每人讨
1
块钱,那我每月就能挣
30
万。但是,并不是每个人都会给,而且每





也讨不了这么多人。所以,我得分析,哪些是目标客户,哪些是潜在客户。

他润润





子继续说,

在华强北区域,我的目标客户是总人流量的
3
成,成功几率
70%
。潜在客






2
成,成功几率
50%
;剩下
5
成,我选择放弃,因为我没有足够的时间在他们身上碰





气。




那你是怎样定义你的客户呢?

我追问。



>> “
首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有





些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在
20~30
岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚





财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。



>>


>> “
那你每天能讨多少钱。

我继续问。



>> “
周一到周五,生意差点,两百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。



>> “
这么多?



>>
见我有些怀疑,他给我算了一笔帐。

和你们一样,我也是每天工作
8
小时,上午
11


点到晚上
7
点,周末正常上班。我每乞讨
1
次的时间大概为
5
秒钟,扣除来回走动和搜



索目标的时间,大概
1
分钟乞讨
1
次得
1
块钱,
8
个小时就是
480
块,再乘以成功几率



60%[

70%+50%

÷2]
,得到将近
300




>> “
千万不能黏着客户满街跑。如果乞讨不成,我决不死缠滥打。因为他若肯给钱





话早就给了,所以就算腆着脸纠缠,成功的机会还是很小。不能将有限的时间浪费在无施舍欲望的客户身上,不如转而寻找下一个目标。



>>
强!这个乞丐听上去真不可貌相,倒像是一位资深的市场营销总监。



>>


>> “
你接着说。

我更感兴趣了,看来今天能学到新的东西了。



>> “
有人说做乞丐是靠运气吃饭,我不以然。给你举个例子,女人世界门口,一个



气的男生,一个漂亮的女孩,你选哪一个乞讨?



>>
我想了想,说不知道。



>> “
你应该去男的那儿。身边就是美女,他不好意思不给。但你要去了女的那边,她

大可假装害怕你远远地躲开。



>>


>> “
再给你举个例子。那天
cocopark
门口,一个年轻女孩,拿着一个购物袋,刚买



完东西;还有一对青年男女,吃着冰淇淋;第三个是衣着考究的年轻男子,拿着笔记本



包。我看一个人只要
3
秒钟,我毫不犹豫地走到女孩面前乞讨。女孩在袋子里掏出两





硬币扔给我,并奇怪我为什么只找她乞讨。我回答说,那对情侣,在吃东西,不方便掏钱;那个男的是高级白领,身上可能没有零钱;你刚从超市买东西出来,身上肯定有零钱。



有道理!我越听越有意思。




所以我说,知识决定一切!

我听十几个总裁讲过这句话,第一次听乞丐也这么说
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