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标题: [其他] 求助：关于AirBerlin 取消航班 [打印本页]
作者: 忘忘    时间: 2008-7-24 09:03     标题: 求助：关于AirBerlin 取消航班

我一不小心买了Berling 的票，而且正好只有回程是在他的取消范围。不知道能不能两张全退。当时买的时候是买了两张单程的
作者: lucily    时间: 2008-7-24 09:36

问问LZ， air-berlin 的取消范围可以在哪里查到？我也恰巧定了 他家的 。我回程是10月
作者: 忘忘    时间: 2008-7-24 15:30

原帖由 lucily 于 2008-7-24 10:36 发表
问问LZ， air-berlin 的取消范围可以在哪里查到？我也恰巧定了 他家的 。我回程是10月

我在萍聚上看到的。然后我就去查了一下。10月以后的果然没有了。你也可以看看。我给他写邮件，他说不太清楚，也没说到底有没有。我也在等答案。
作者: Suzan    时间: 2008-7-24 15:34

我碰到的情况是10月14号的航班取消了，但是明确告诉我给我改到了13号，如果我不满意，可以全额退
作者: 阿拉丁    时间: 2008-7-24 21:22

AirBerlin的取消条款可以在它的 Allgemeine Hinweise中查到，具体如下

Die Stornierung des gebuchten Fluges oder einer anderen bestätigten Leistung muss vor Reiseantritt schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer mitgeteilt werden: per E-Mail an serviceteam@airberlin.com, per Fax an +49 (0)30-4102 1003 oder per Brief an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Das Spar-Tarif-Ticket behält ausschließlich durch eine rechtzeitige Umbuchung seine Gültigkeit.

但它并没说是否可以免费取消，要写信去问。
作者: 忘忘    时间: 2008-7-24 21:41

原帖由 Suzan 于 2008-7-24 16:34 发表
我碰到的情况是10月14号的航班取消了，但是明确告诉我给我改到了13号，如果我不满意，可以全额退

14号的回程？跟我一样的情况么？我怎么什么也没有收到。
作者: forrestpan    时间: 2008-7-25 10:31

借帖问一下：乘坐airberlin在杜塞的机场，可以进行退税业务吗？
谢谢

另外，你们所说的那个取消航班的 消息都是 怎么收到的？email还是看网站？
作者: seagullyy    时间: 2008-7-25 12:01

请问，怎么查航班取消这类消息？
作者: 忘忘    时间: 2008-7-25 17:08

原帖由 forrestpan 于 2008-7-25 11:31 发表
借帖问一下：乘坐airberlin在杜塞的机场，可以进行退税业务吗？
谢谢

另外，你们所说的那个取消航班的 消息都是 怎么收到的？email还是看网站？

退税我不清楚。
查取消，你给她发个邮件，把你的Buchungsnummer给他，她会告诉你的。
现在应该是9，9之后上海的，10月9号之后北京的，都取消了。你可以邮件问问
作者: Suzan    时间: 2008-7-25 22:11

原帖由 忘忘 于 2008-7-24 22:41 发表

14号的回程？跟我一样的情况么？我怎么什么也没有收到。

这下好了，听说9月以后上海回德国的全取消了
作者: aquarell    时间: 2008-7-25 22:32

这不是单方面解除合同吗？这个难道是合法的？
作者: 土豆炖牛肉    时间: 2008-7-26 18:38

退票肯定没有问题.

[ 本帖最后由 土豆炖牛肉 于 2008-7-27 11:41 编辑 ]
作者: kekee    时间: 2008-7-26 22:30

给中国那个号打 我就给那打的  相当nett
作者: shakaxu    时间: 2008-7-26 22:37

他们估计在靠电话费赚钱了，退票的电话是越打越长。。。一串的Moment，我一哥们都会唱那首歌了
作者: 土豆炖牛肉    时间: 2008-7-27 09:05     标题: airberlin 退票经历

俺是五月底订的airberlin的单程回国机票，本来计划稍后买回程的，结果等了一个多月也不见出十一月份的票，打电话一问说回程没有也不会有。现在俺已经把票成功推掉了，有类似情况的朋友可以参照以下几点:

1. . 先发个邮件给airberlin, 陈述你的退票理由(俺的理由是由于airberlin工作人员的误导才买了单程机票，因为当时他们承诺会有回程，只是要等。回程取消了，不是俺的错，所以要求退票)。口气要强硬，没的商量，但不要抱怨或是骂街。

3. 接下来是打服务电话。服务电话一定要在07:59打，那个时候接通的几率比较大。有的airberlin的服务人员很无耻，声称不能退票或者只能退20%，那是在瞎忽悠，别信。一次不行多试几次，今天不行多试几天，总能打通。

希望大家退票顺利。



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